to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Süre Dolmadan Kaldırıldı Ve Fatura Artırıldı
Superonline 200Mbit fiber internet aboneliğimi yaklaşık 3 ay önce 1 yıl boyunca engelli indirimli olarak başlattım. Ancak daha 3. Ay dolmadan faturamdan uygulanan indirim kaldırıldı ve 480 TL civarında ödemem gereken fatura bir anda 650 TL olarak geldi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, indirim kaldırılmasına gerekçe olarak “eksik evrak/belge” söylendi. Ancak bu belgeleri abonelik işlemini yaparken zaten teslim etmiştim. Buna rağmen indirimim iptal edildi ve daha yüksek fatura yansıtıldı. Yeniden bayiye giderek belgemi ibraz edip müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım.
İndirim sürem dolmadan böyle bir uygulama yapılmasından dolayı Superonline’dan son derece rahatsız olduğumu ve mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Müşteri hizmetlerinden 2 defa arayarak sorunumu çözen Seçkin beye teşekkür ederim.
