to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Kapsamında %200 Fahiş İnternet Ücret Zammı
Turkcell Superonline üzerinden engelli indirimi ile kullandığım 100 Mbps internet paketimin ücreti uzun süredir 140 TL iken, Ocak 2026 faturamda hiçbir makul gerekçe sunulmadan yaklaşık yüzde 200 zam yapılarak 450 TL’ye çıkarılmıştır. Bu kadar yüksek orandaki artışın ne mantığa ne de hakkaniyete sığdığını düşünüyorum.
Zamlı tutarı bugün fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca “güncel ekonomik zamlar” denilerek durum geçiştirildi ve tarafıma tatmin edici, somut bir açıklama yapılmadı. Özellikle engelli indirimi kapsamında kullanılan bir hat için bu derece fahiş bir artış uygulanmasını kabul edemiyorum.
Hizmeti Ankara Etimesgut bölgesinde kullanıyorum ve hizmet numaram 574***32’dir. Uygulanan bu yüzde 200’e yakın zammın yeniden gözden geçirilmesini, engelli indirimi kapsamında makul ve adil bir ücretin belirlenmesini ve Ocak 2026 faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili yazılı ve net bir geri dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Cumhur Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
