Eksik Belgeler Nedeniyle Engelli İndirimi İptal Edildi Ve Fatura Artışı Yaşandı

6 ay önce süperonline abonesi oldum. Engelli birey olduğum için devletin engellilere sağlamış olduğu %25 indirimden yararlanmak istedim. İnterneti bağladıktan sonra online işlemlerden canlı desteğe bağlanarak raporumu ve gerekli evrakları ilettim ve indirimli kullanmaya başladım. 6 ay boyunca indirimli kullandım. Şubat ayı faturam fazla geldi. Müşteri hizmetlerine sorduğumda eksik evrakınız var, bu yüzden indirimden yararlanamıyorsunuz. Tekrardan raporumu ve engelli kartımı istediler. Benim garibime giden bu nasıl bir sistem? Madem eksik evrak vardı, 6 ay boyunca nasıl indirimli kullandım? Eksik evrak olsaydı hiç indirimli kullanmazdım. Şubat ayı faturasına itiraz ettiğimde şikayet kabul etmediklerini, yardımcı olmadıklarını söylediler. Çok saçma bir sistemleri var, kedilerin kafalarına göre iş yapıyorlar, insanları zora koşuyorlar. Devletin tanımış olduğu indirimi bir lütuf olarak yansıtıyorlar.