Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve İptal Talebi

27 Mayıs Çarşamba günü Milagron.com üzerinden #79645 numaralı siparişimle ithal rugan vegan deri, el yapımı, tasarım chunky pump, 13 cm topuk boyu açıklamasıyla “Dgaz” adıyla satılan bir topuklu ayakkabı satın aldım. Sipariş durumum günlerce “Bu ürünleri kargo için hazırlıyoruz” aşamasında kaldı ve hiçbir ilerleme olmadı.

1 Haziran’da “#79645 numaralı siparişim ne zaman kargoya verilecek, bilgilendirme yapabilir misiniz? ” şeklinde mail gönderdim. Bu mailime 12 Haziran saat 17:51’de yalnızca “Merhaba Kübranur Hanım, sormuş olduğunuz ürün size ulaşmış mıydı? ” içerikli bir cevap aldım. Bu maile de hemen dönüş yapmama rağmen tarafıma tekrar herhangi bir yanıt verilmedi ve siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bugün itibarıyla siparişimin iptal edilmesini ve ürün için ödediğim tutarın kargo ücretiyle birlikte toplam 2.979 TL’nin kredi kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem bilgilendirme yapılmamasından hem de iletişim aksaklıklarından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum; talebimin en kısa sürede yerine getirilmesini istiyorum.