to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Taahhüt Yenilemesinde Engelli İndirimi Hakkında Yanıltıcı Bilgi
Turkcell Superonline taahhüdümü yenilemeden önce müşteri temsilcisini aradım ve eşimin engelli raporu olduğunu, taahhüt yenilersem indirimden faydalanabilir miyim yoksa eşimin adına mı abone olmalıyız diye sordum. Müşteri temsilcisi, eşim ile aynı evde yaşıyorsam yararlanabileceğimi söyledi. 54668660 numaralı abonelik taahhüdümü yeniledim ancak aradan 2 ay geçince Turkcell evraklarımızı incelemiş ve eşime ait engel raporunun benim adıma olan abonelikte indirim sağlamayacağına karar vermiş.
Madem faydalanamayacaktım neden sorduğumda olmaz demediniz, taahhüt yenileyince mi aklınız başınıza geldi. Turkcell hizmet aldığım sektörler içindeki en amatör ve en bilgisiz insanlarca yönetiliyor ya da yönetilemiyor. Sizin internetinizi kullanmaktan çok pişmanım. Yetkili, bilgili ve söylediklerimi anlayacak kapasiteye sahip bir yetkili tarafından geri dönüş yapılmasını istiyorum. Geri dönüş yapılmadan önce 04 ve 06 Kasım 2025 tarihlerinde sizinle yaptığım görüşmeleri dinleyip banada iletirseniz çok sevinirim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Dün müşteri temsilcisi tarafından arandım ve benden evrakları alan bayinin uyarı yapmamasından dolayı hatalı olduğunu bu kapsamda her ne kadar sosyal destek indiriminden faydalanma hakkım olmasa da bu hatadan dolayı indirim tanımlayacaklarını bildirdiler. Ben hala telefon ile bana bilgi veren müşteri temsilcisinin de indirim hakkım olduğunu söylediğini iddia ediyorum. İnşallah bundan sonraki aylarda tanımlanan indirim ile ilgili bir sıkıntı yaşamam.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
