to read complaints and reviews, or file yours.Verilen %25 Engelli İndirimi Faturama Yansımadığı İçin Şikayet
Turkcell ev interneti için 2025 Mayıs ayında müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Görüşmede, çözer raporu olan oğlum üzerinden yüzde 25 indirim hakkımız olduğu, bu indirimle birlikte yardımcı olacaklarını söylediler. Bu bilgiye güvenerek 2 yıllık taahhüt verdim ve ayrıca çocuğumun raporlarını da Kahramanmaraş’taki bayiye teslim ettim.
Ancak 2026 Ocak ayında faturamın indirim uygulanmadan, normal tutarda geldiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir indirim hakkımın olmadığı söylenip hiçbir şekilde indirim uygulanmadı. İlk başta bana bu bilgiyi veren personelin “yanlış bilgi verdiğini” söylemekle yetindiler, taahhüdümün 2 yıl olmasına rağmen mağduriyetimle ilgilenmediler.
Hem müşteri temsilcisinin verdiği söz hem de kendi sitelerinde yer alan indirim hakkıma dayanarak, oğlumun raporu üzerinden yüzde 25 engelli indirimimin tanımlanmasını ve faturamın bu indirimle güncellenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma verilen sözlerin yerine getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
