to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline sosyal yardım destek kapsamında engelli indirimiyle yararlandığım internet tarifemde, engelli raporumun tarihi henüz dolmadan haksız şekilde normal tarife uygulanmaya başlandı. Engelli raporumu Kasım 2025’te ilettim, Aralık 2025 faturam indirimi yansımış şekilde geldi, ancak Ocak 2026 faturam hiçbir gerekçe olmadan normal tarifeden kesildi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun bayiden kaynaklı olduğu söylendi. Oysa engelli raporumun geçerlilik tarihi sistemde belliyken, bir ay indirimli fatura düzenlenip bir sonraki ayda normal tarifeye yansıtılması bana hem mantıksız hem de mağduriyet yaratan bir uygulama olarak geliyor.
Ocak 2026 faturamın engelli indirimi dikkate alınarak düzeltilmesini, varsa fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve engelli raporumun süresi bitene kadar tarifeme tekrar kalıcı olarak engelli indiriminin tanımlanmasını talep ediyorum.
Superonline 25 Mbps fiber internete başlangıç paketi kullanıyorum. %90 engelli raporum olduğu için sosyal destek indiriminden yararlanıyorum, raporum da zaten sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen her ay aynı sorunla karşılaşıyorum. Faturamın 375 TL olması gerekirken her ay yaklaşık 500 TL fatura çıkarılıyor ve indirim yansıtılmıyor.
Her defasında müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmak zorunda kalıyorum, son olarak bugün de yine aynı nedenle aradım ve yine sadece kayıt oluşturuldu. Faturalarım sonradan düzeltilse bile bu durum her ay tekrarlanıyor ve sürekli uğraşmak zorunda kalıyorum.
Artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, sosyal destek indiriminin her ay düzenli ve otomatik şekilde faturama yansıtılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline 59668109 numaralı fiber internet abonesiyim. %60 engelli raporum bulunmasına ve müşteri hizmetlerinin sistemde engelli indiriminin tanımlı olduğunu belirtmesine rağmen, Mart 2025 ile Ekim 2025 arasındaki 7 aylık dönemde faturalarım indirimsiz olarak gönderildi. Bu süre zarfında ...
Superonline fiber 100 aboneliğimi başlatırken engelli indirimi talebimi ilettim ve 18 Aralık 2025 tarihinde evrakların sisteme yüklenmesine rağmen sistemde olmadığını, normal ücret üzerinden faturalandırma yapıldığını gördüm. Bu durumu fark edince müşteri hizmetleriyle görüştüm; sistemlerinde engell...
Superonline ev interneti aboneliğimde engelli indirimi kullanıyordum. Devlet tarafından onaylı, süresiz engelli raporum bulunmasına rağmen, bu rapor geçersiz sayılarak son 2 aydır faturalarıma normal abonelik ücreti yansıtılmaya başlandı. Herhangi bir rapor süresi dolması veya yeni rapor talebi olma...
Turkcell Superonline ev interneti hizmetimden sosyal destek kapsamında indirimli olarak faydalanıyordum. Ancak bugün tarafıma gönderilen faturada, sos...
Yorumlar