Fatura Artışının İptali Ve Engelli İndiriminin Korunması Talebi

Turkcell Superonline 25 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğimde, engelli indirimi uygulanmasına rağmen Aralık 2025 döneminde 103 TL olarak ödediğim fatura, Ocak 2026 döneminde hiçbir bilgilendirme yapılmadan 375 TL’ye çıkarıldı. Kısa sürede yaklaşık yüzde 360 oranında yapılan bu artışı kesinlikle fahiş ve haksız buluyorum.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kullandığım paket fiyatının bu olduğu ve yapacak bir şey olmadığı şeklinde standart bir yanıt verildi, herhangi bir makul gerekçe sunulmadı. Herhangi bir taahhüdüm bulunmuyor ancak yüzde 25 engelli indirimim var ve bu indirime rağmen bu kadar yüksek bir artışla karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum.

5180**14 numaralı müşteriniz olarak talebim, faturama yansıtılan bu fahiş artışın iptal edilmesi, fiyatın en azından enflasyon oranlarıyla uyumlu makul bir seviyeye çekilmesi ve gerekirse aradaki farkın tarafıma iade edilmesidir. Engelli indirimi hakkımın da korunarak, adil ve öngörülebilir bir faturalandırma yapılmasını istiyorum.