Star Diyarbakır Otobüsü Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağdur Oldum

13.06.2026 tarihinde saat 09.00 Şanlıurfa–Diyarbakır seferi için Star Diyarbakır firmasından Şanlıurfa Şehirlerarası Otogarı’ndan kalkışlı, PNR numarası bbey014 olan bir bilet satın aldım. Planlanan kalkış saatine rağmen otobüs, üzerinden bir saat geçmesine karşın hâlâ perona gelmedi ve bu gecikme nedeniyle önemli bir randevuma yetişemeyecek duruma gelerek ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu süre boyunca firma tarafından herhangi bir açıklama yapılmadı, otobüsün nerede olduğuna dair yeterli bilgi verilmedi ve gecikmenin ne kadar süreceğine ilişkin zamanında, net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Yaşanan belirsizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle otogardaki bayiye başvurarak biletimin iptalini talep ettim; ancak sefer saatinin geciktiği gerekçesi öne sürülerek iptal talebim de reddedildi.

Star Diyarbakır firmasından yaşanan bu ciddi gecikme ve iletişim eksikliğinin sebebiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gecikme ve reddedilen iptal talebi nedeniyle yaşamış olduğum mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücretimin iadesi veya uygun görülecek diğer telafi edici adımların atılmasını istiyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için sefer saatleri, araç planlaması ve yolculara bilgilendirme süreçlerinin acilen gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.