Dokuz Gün Süren İnternet Ve TV Kesintisi, Çözüm Bekleyen Müşteri Hizmeti Ve Acil Yardım Talebi

Turkcell Superonline üzerinden hem internet hem de TV Plus hizmeti alıyorum. Geçen hafta pazartesi gününden beri, yani dokuz gündür bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet ve TV hizmeti önce ara ara gelip giderken, son günlerde tamamen kesildi ve hizmet alamaz durumdayım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda arızanın incelendiği, bakılacağı söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve geri dönüş yapılmadı. Bölgemizdeki bayiliğin de sorumluluğunu yerine getirmediğini düşünüyorum. 61545096 numaralı hizmetim için halen çözüme ulaşamadım.

Beş aylık taahhüdüm olduğu için iptal ettirirsem ceza ödemek zorunda kalmaktan çekiniyorum, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Taahhüt sürem devam ederken günlerce hizmet alamamama rağmen, tarafıma çözüm sunulmadı.

İnternet ve TV Plus hizmetlerimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli kontrollerin yapılmasını ve artık oyalama olmadan tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.