to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev internet aboneliği annemin üzerine kayıtlıydı, kendi üzerime almak için Bostancı’daki Superonline mağazasına gittim. Fiber internet kullanıyoruz ve devir işlemini gerçekleştirmek istediğimi belirttim. Ancak mağazadaki görevli, bu mağazadan devir işlemi yapılamadığını, Maltepe’ye gitmem gerektiğini söyleyip başka bir açıklama yapmadı.
Bunun üzerine Superonline çağrı merkezini aradığımda ise bana en yakın bayiden işlemi gerçekleştirebileceğim söylendi. Çağrı merkezi en yakın bayiye yönlendirirken, Bostancı mağazasındaki personelin “buradan olmuyor” diyerek başka ilçeye yönlendirmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu. Çalışan bir insan olarak, sırf basit bir devir işlemi için farklı ilçelere gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.
İnternet aboneliğimin, bana en yakın mağazadan ya da mümkünse uzaktan/online olarak devir edilmesini ve tüm bayilerin bu konuda net ve tutarlı şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için yaklaşık 11–12 Kasım tarihinde adres değişikliği talebiyle kayıt oluşturdum, o tarihten bu yana İstanbul Büyükçekmece’deki yeni adresimde kurulum yapılmasını bekliyorum. Özellikle hafta sonları, cumartesi ve pazar günleri evde olduğumu defalarca b...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 28 Aralık’ta sonlandırdım. 29 Aralık’ta arandım ve 65 yaş üzeri olduğum için modemin adresten teslim alınacağı, iade için beklemem gerektiği söylendi. Ancak kısa bir süre sonra “size ulaşamadığımız için modemi en yakın bayimize teslim edin” şeklinde bir ...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında geçen hafta kendi inisiyatifleriyle evimde kablo değişimi yaptılar. Bu işlemden sonra internet bağlantım kopmaya başladı. Kabloyu değiştirmeye gelen çalışanı aradığımda mesai saatinin bittiğini, ertesi gün geleceğini söyledi ve ertesi gün gelip...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi yeni adresime taşımak için yaklaşık 4–5 gün önce başvuru yapmak istedim, ancak bu süre içinde nakil işlemini hiç ilerletemedim. Ne internetimi kullanabiliyorum ne de taşınma sürecim tamamlanıyor. Buna rağmen, hizmet alamadığım günlerin ücretini tam olara...
Turkcell Superonline Fiber internet hizmeti için 8 Eylül’de başvuru yaptım. Ancak fiber kabloyu şafttan getiremedikleri için başvurum beklemeye alındı. Sonrasında tekrar arayarak dışarıdan bağlantı yapılmasını talep ettim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen ekipler gelmedi. İşten izin almamın zor olduğun...
Abonelik 3.894 ADSL 683 Altyapı 2.458 
Arıza 8.816 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.856 
Cayma Bedeli 2.738 
Devir 78 
Fatura 2.455 
Fatura Ödeme 3.863 
Fiber İnternet 9.093 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.700 
İnternet Kesintisi 6.045 
Modem 4.752 
Nakil 2.252 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.415 
Taahhütsüz İnternet 278 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar