to read complaints and reviews, or file yours. 
29.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev internetimi yeni adresime taşımak için başvuruda bulundum ve tarafıma işlemin en geç 9 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla 11 iş günü geçmiş olmasına rağmen ne gelen oldu ne de arayan soran biri oldu, herhangi bir işlem yapılmadı.
Bu süreçte 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca not alıp ilgili birime ilettiklerini söylediler fakat somut hiçbir adım atılmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağdur durumdayım.
İnternetin taşınmaması nedeniyle sosyal yaşantım ciddi şekilde kısıtlandı, eşimle birlikte telefonlarımızdan ek internet paketleri satın almak zorunda kaldık ve bu da bizim için gereksiz bir maddi külfet oluşturdu. Abone numaram 5771**06’dır.
Taşıma işleminin bir an önce tamamlanmasını ve bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin, özellikle de ekstra aldığımız internet paketleri sebebiyle oluşan ek maliyetlerin dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline’dan internet taşıma talebimle ilgili yaklaşık 1,5 aydır sonuç alamıyorum. Temmuz ortalarında internetimi yeni adresime taşımak için başvurdum. Altyapı olmadığı için uygun bir pakete geçiş yapılacağı ve bilgilendirileceğim söylendi. Ancak o günden bu yana talebim sistemde “alındı...
Turkcell Superonline abonesiyim. 28 Temmuz 2025 tarihinde evimi taşıdım ve aynı gün internet hizmetimin yeni adresime taşınması için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, taşınma işleminin en geç 2 gün içerisinde tamamlanacağı taahhüt edildi. Ancak bugüne kadar ne gelen ...
Superonline üzerinden Eylül ayı sonunda Ankara’dan İstanbul’a taşınma talebimi ilettim. İlk başvurudan sonra birileri arayarak henüz taşınmadığımız için daha sonra iletişime geçeceklerini söylediler. Taşındıktan sonra tekrar aradım, “arkadaşlar iletişime geçecek” denildi ancak aradan 6 gün geçmesine...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi yeni adresime taşımak için yaklaşık 4–5 gün önce başvuru yapmak istedim, ancak bu süre içinde nakil işlemini hiç ilerletemedim. Ne internetimi kullanabiliyorum ne de taşınma sürecim tamamlanıyor. Buna rağmen, hizmet alamadığım günlerin ücretini tam olara...
03.02.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti ve TV hizmetim için adres taşıma talebi oluşturdum. İşlemin en geç 2 iş günü içerisinde tamamlanacağı bilgisi verildi ancak bugün 09.02.2026 saat 15:54 itibarıyla ne arandım ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım, taşıma işlemi hâ...
Yorumlar