to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Taşıma Gecikmesi Ve Ek Paketteki Maliyet Şikayeti
29.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev internetimi yeni adresime taşımak için başvuruda bulundum ve tarafıma işlemin en geç 9 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla 11 iş günü geçmiş olmasına rağmen ne gelen oldu ne de arayan soran biri oldu, herhangi bir işlem yapılmadı.
Bu süreçte 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca not alıp ilgili birime ilettiklerini söylediler fakat somut hiçbir adım atılmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağdur durumdayım.
İnternetin taşınmaması nedeniyle sosyal yaşantım ciddi şekilde kısıtlandı, eşimle birlikte telefonlarımızdan ek internet paketleri satın almak zorunda kaldık ve bu da bizim için gereksiz bir maddi külfet oluşturdu. Abone numaram 5771**06’dır.
Taşıma işleminin bir an önce tamamlanmasını ve bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin, özellikle de ekstra aldığımız internet paketleri sebebiyle oluşan ek maliyetlerin dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
2 gün oldu cevap bile veremiyorsunuz, şöyle iyi hizmet veriyoruz böyle iyi markayız diyorsunuz daha sattığınız hizmetin kurulumunu zamanında yapamıyorsunuz. Hem dünyanın en pahalı internetini kullanıyoruz hem de hizmet alamıyoruz yazık çok yazık.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
