to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaklaşık bir haftadır hem bağlantı hem de taşınma sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Aynı mahalledeki yeni daireme mevcut sözleşmemin aktarılması gerekiyor ancak bu son derece basit olması gereken işlem için günlerdir oyalanıyorum. Eski adresimde de uzun süredir internet hızım çok düşük ve çoğu zaman doğru düzgün kullanılamaz durumda.
Bir haftadır neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde “2 gün içinde sizi arayacağız, hiçbir sorun yok, yakında halledeceğiz” denilerek geçiştiriliyorum fakat ne arayan oluyor ne de yeni adreste bağlantı gerçekleştiriliyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 1000 TL fatura ödemeye devam ediyorum ve kullanamadığım internetin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum. Abone numaram 55**38’tir.
Sürecin bu kadar uzatılmasını ve net bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Yeni adresimdeki internet bağlantımın acilen ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini, kullanamadığım dönem için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Superonline ev interneti aboneliğimi yeni adresime taşımak için 16 Kasım tarihinde talepte bulundum, taşınma işlemim ise 18 Kasım’da gerçekleşti. Abone numaram 11251324’tür. Amacım mevcut ev interneti aboneliğimin kesintisiz bir şekilde yeni adresime taşınmasıydı; ancak süreç boyunca hem ciddi gecik...
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır ciddi hız problemleri yaşamaktayım. Sözleşmemde 1000 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen, günün her saatinde yaptığım hız testlerinde ortalama yalnızca 23 Mbps hız alabiliyorum. Bu durum hem işimi hem de günlük internet kullanımımı olumsuz etkil...
Superonline ev interneti aboneliğim için 02.12.2025 tarihinde adres değişikliği talebinde bulundum. Görüşmemizde taşınma işleminin en geç 2 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçti ve hâlâ internetim yeni adresimde aktif edilmedi. Bu süreçte d...
Turkcell Superonline’dan internet taşıma talebimle ilgili yaklaşık 1,5 aydır sonuç alamıyorum. Temmuz ortalarında internetimi yeni adresime taşımak için başvurdum. Altyapı olmadığı için uygun bir pakete geçiş yapılacağı ve bilgilendirileceğim söylendi. Ancak o günden bu yana talebim sistemde “alındı...
Superonline Fiber 1000 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 29 Eylül’de taşındığım için nakil işlemi başvurusunda bulundum. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen nakil işlemlerim hâlâ tamamlanmadı. Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, fakat kimse ilgilenmedi ve herhangi bir çözüm sunulma...
Yorumlar