to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Taşınma Sonrası Haftalardır İnternet Yok Fatura Devam Ediyor
Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaklaşık bir haftadır hem bağlantı hem de taşınma sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Aynı mahalledeki yeni daireme mevcut sözleşmemin aktarılması gerekiyor ancak bu son derece basit olması gereken işlem için günlerdir oyalanıyorum. Eski adresimde de uzun süredir internet hızım çok düşük ve çoğu zaman doğru düzgün kullanılamaz durumda.
Bir haftadır neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde “2 gün içinde sizi arayacağız, hiçbir sorun yok, yakında halledeceğiz” denilerek geçiştiriliyorum fakat ne arayan oluyor ne de yeni adreste bağlantı gerçekleştiriliyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 1000 TL fatura ödemeye devam ediyorum ve kullanamadığım internetin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum. Abone numaram 55**38’tir.
Sürecin bu kadar uzatılmasını ve net bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Yeni adresimdeki internet bağlantımın acilen ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini, kullanamadığım dönem için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Vitalii Bey, 13.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İnanılmaz miktarda boş laf ve neredeyse hiç sonuç yok—bu şirketin bütün amacı bu. Geçen yılın 9 Aralık'ından bu yana neredeyse bir ay geçti ve anne babamın dairesindeki internet hala çalışmıyor. Geliyorlar, bir şeyler yapıyorlar ve bir saat sonra bağlantıyı tekrar kesiyorlar. Neden? Zaten her gün talep gönderiyorum; interneti bir kere de olsa bağlayamazlar mı? Buna rağmen, benden tüm yıl için yaklaşık 20.000 lira istiyorlar. Bu nasıl bir iş modeli?
