to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Superonline’ın Hill İstanbul Konakları’ndaki altyapı çalışmaları nedeniyle yaklaşık bir buçuk aydır ciddi bir m...ağduriyet yaşamaktayız. Altyapı sonrası kabloların kesildiği iddia edilmesine rağmen, bu gerekçeyle kardeşimin mevcut aboneliği için bugüne kadar hiçbir şekilde bakım ya da bağlant
Uzun süredir Türkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık dört aydır ciddi hız problemi yaşıyorum. 1000 Mb...ps paket kullanmama rağmen çoğu zaman 400 Mbps civarı hız alıyorum, bazen hız testinde 700 Mbps bile görünüyor fakat kullanım sırasında sanki 10–20 Mbps hız alıyormuşum gibi bir ya
Turkcell Superonline üzerinden evime sabit sınırsız internet bağlattım. Ancak 9 Ocak tarihinde internetim tamamen kesild...i ve o günden beri evimde hiç internet yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açtılar, altyapıda alt zemin hatası olduğunu, bu nedenle beklemem gerektiğini söylediler. Ar
11.12.2025 tarihinde saat 15:32 civarında internet bankacılığı üzerinden otomatik ödeme talimatımla yanlışlıkla bana ait... olmayan bir Turkcell Superonline aboneliğinin faturasını ödedim. Ödeme, Superonline 5394**39 numaralı aboneliğe ait görünüyor ve toplam 1.141,90 TL hesabımdan çekildi. Hatanın fa
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında, yaklaşık 2 haftadır ciddi hız düşüklüğü ve sürekli bağlantı kop...ması yaşıyorum. 1000 Mbps’lik paket kullanmama rağmen internet bağlantım neredeyse her 10–15 dakikada bir kopuyor. Wi-Fi bağlantısı telefonlarımda, bilgisayarlarımda ve Smart TV’de
Aralık 2025’te Turkcell Superonline 100 Mbps bireysel fiber internet aboneliğine geçtim. Kurulum yapılırken benden isten...en tüm belgeler eksiksiz şekilde alındı, herhangi bir eksik evrakım bulunmuyor. Buna rağmen 10 Ocak’ta tarafıma eksik belge olduğu yönünde bir mesaj geldi, fakat hangi belgenin eks
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için yaklaşık 1 haftadır sürekli anlık MS ve ping sorunları yaşıyorum, so...n 2 gündür ise internetim tamamen kesik durumda. Ankara Yenimahalle Batıkent Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresimde hizmet alamıyorum. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradı
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık iki haftadır her gece aynı sorunu yaşıyorum. Geceleri saat 00.00...’dan sonra internet tamamen kesiliyor ve ertesi gün sabah ancak 10.00 civarında yeniden geliyor. Bu nedenle geceleri internete hiç bağlanamıyor, işlerimi ve günlük kullanımımı sürd
Turkcell ev internetim Pendik / İstanbul adresimde yaklaşık 2 haftadır sürekli kopma sorunu yaşıyor. İnternete bağlansam... bile kısa süre içinde tekrar kopuyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım ancak sorunu çözemiyorlar ve kalıcı bir çözü
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet paketi satın almama rağmen bana 3 aydır verilen hız en fazla 45 Mbps! ...Her gün düzenli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum, buna ek olarak her gün internet kopması yaşıyorum. Ödediğim hizmetle aldığım performans arasında dünyalar kadar fark var. Ayrıca 75
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz fiber internet paketi kullanıyorum. Evime fiber internet yeni bağlandı...ktan kısa bir süre sonra internetim tamamen kesildi. Sorunun kablo kopmasından kaynaklandığını hem ben hem de gelen ekipler tespit ettik. Tam 3 kere teknik ekip evime geldi, evin i
Turkcell sabit hat aboneliğimizle ilgili yaklaşık 2 aydır ciddi bir problem yaşamaktayız. Ofisimizde sabit hatta bağlı b...ir santral sistemimiz bulunuyor ve uzun zamandır ofisimizi arayan numaraların bir kısmı santralde “bilinmeyen” olarak görünmekte. Arayan numaraları göremediğimiz için hem ciddi mad
Turkcell Superonline tarafından 09.01.2026 tarihinde aranarak 1000 Mbps internet paketimde 2 yıl taahhüt yenilemem halin...de hediye kulaklık gönderileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine taahhüt yenilemesine onay verdim ve kulaklığın 8 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden iki haftadan
Superonline Fiber Adı Altında Telekom Altyapılı VDSL Kullanırken Fiber Dayatması Sonrası İnternetim Bozuldu Superonline... abonesiyim. Tarafıma satılan ve sözleşmede “Superonline Fiber” olarak geçen internet paketini kullanmaktayım. Ancak bu hizmet, gerçekte Türk Telekom altyapı sağlayıcılı VDSL olara
10 Ocak 2026 tarihinden bu yana Superonline üzerinden evimde kullandığım 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmetinde sür...ekli bağlantı sorunu yaşıyorum. İnterneti herhangi bir web sitesi veya uygulama üzerinden kullanmak istediğimde anlık olarak erişim problemi oluşuyor, sayfalar açılmıyor ya da uygu
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Aboneliğim başladığı ilk günden itibaren bağlantımda yüksek pi...ng, dalgalanma (jitter) ve packet loss (paket kaybı) problemi bulunmaktadır. Bu nedenle hizmeti sağlıklı ve stabil şekilde kullanamamaktayım. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağm
Turkcell Superonline fiber internetimi adres taşıma ve kurulum kapsamında bağlatırken benden 600 TL kurulum ücreti alınd...ı. Ancak yapılan işlem, ödediğim ücretin karşılığı olan tam ve eksiksiz bir kurulum olmadı. Pendik’te bulunan yeni adresimde evin içinde hazır ethernet (rj45) tesisatı ve data pri
Superonline 35 Mbps sabit internet aboneliğimde yaklaşık 6 aydır evimde sürekli kopmalar yaşıyorum. Hem bağlantı çok sık... kesiliyor hem de bazı zamanlarda tamamen internetsiz kaldığımız uzun süreler oluyor. Bu süreçte 1 hafta içinde iki kez arıza kaydı açıldı, kaydın çözüldüğü söylendi ancak aynı kop
Superonline üzerinden aldığım internet ve TV Plus Prime hizmetim, 25.01.2026 Pazar sabahı saat 13:24 civarında Ankara Ye...nimahalle Ata Mahallesi Ata Life Sitesi’nde yaşanan elektrik kesintisi sonrası tamamen gitti ve o saatten bu yana internet ve TV Plus hizmeti alamıyorum. Elektrik geldikten sonra b
"Evet bu sefer kesinlikle iyi bir şekilde her şey çözümlendi biraz uzun sürdü umarım bir daha bu kadar uzun sürmez çok teşekkür ediyorum artık online olduğumuz için taahhüdümüzü devam ettiriyoruz Superonline'la devam ediyoruz🙏🏼"
Superonline’dan yaklaşık 8 aydır 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum; ancak bu süre boyunca bağlantıda sürekli ve cid...di ping/kararsızlık sorunu yaşıyorum. Özellikle online oyunlarda ve canlı yayın yaparken ping anlık olarak çok yükseliyor, gecikme oluyor ve internet neredeyse kullanılamaz hâle ge
İnterneti bağlattığımdan beri 1 sene sonrasında 16.11.2025 tarihinden bugüne kadar bağlantı yani video izlerken donma pr...oblemi yaşıyorum. Bu problemle ilgili kayıt oluşturduğumda müşteri hizmetleri ilk başlarda sorunu görüyordu teknik ekip yönlendiriyordu ama kalıcı değil geçici çözüm üretiliyordu.
Superonline ev interneti aboneliğim Eskişehir Tepebaşı’nda aktif olarak gör...ünüyor olmasına rağmen, 1 gündür internet sinyali yok uyarısı alıyorum ve b
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100