to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden evime sabit sınırsız internet bağlattım. Ancak 9 Ocak tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden beri evimde hiç internet yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açtılar, altyapıda alt zemin hatası olduğunu, bu nedenle beklemem gerektiğini söylediler. Arızanın kayıt numarası 190376258 olarak iletildi.
İstanbul Üsküdar’da yaşıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 15–20 kez aradım. İlk aradığımda arızanın 21’inde çözüleceği söylendi, daha sonra tekrar aradığımda bu kez 30’unda yapılacağı belirtildi, fakat bugün ayın 30’u olmasına rağmen hâlâ internetim yok. Sokakta alt zemin hatalı olduğu için bunun genel bir arıza olduğu söyleniyor ancak genel arıza deniyorsa herkesin aynı sıkıntıyı yaşaması gerekirken binada sadece benim internetim yok. Alt zemin hatalıysa bu internet bana neden satıldı, bunu da hiçbir şekilde açıklayamıyorlar.
Yaklaşık 15 gündür özellikle yarıyıl tatili döneminde internetim olmadan mağdur edildim. Buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadığı gibi, bir de utanmadan tam ay faturası olarak yaklaşık 750 TL ücret talep ediyorlar. Hizmet hiç verilmiyorken tam fatura alınmasını hem haksız hem de müşteriyi hiçe sayan bir uygulama olarak görüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, arızanın derhal çözülmesini, internet kullanamadığım günler için faturamda gerekli iadenin/indirimlerin yapılmasını ve mağduriyetimin resmi olarak kabul edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 9 Ocak Cuma günü saat 11.00–12.00 civarında kesildi. Hemen ardından arıza kaydı açtırdım ve genel, bölgesel bir arıza olduğu, bu nedenle kesintinin gece 01.00’e kadar süreceği bilgisi verildi. Ancak internet saat 15.00–16.00 aralığında kıs...
Turkcell Superonline ev internetim 15 Ocak’tan beri İzmir Buca’daki adresimde tamamen kesik olmasına rağmen günlerdir hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. 189785693 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini onlarca kez aramama rağmen her defasında sanki otomatik bir yapay zek...
Turkcell Superonline üzerinden sınırsız ADSL ev interneti kullanıyorum. 3 Ocak itibarıyla internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana günlerdir bağlantı sağlayamıyorum. Arıza kaydı açtığımda altyapı çalışması olduğu söyleniyor ve sorunun ancak 12 Ocak’ta belki çözülebileceği ifade ediliyor. Bu s...
Turkcell Superonline fiber 100 Mbps abonesiyim ve Uşak’ta ikamet ediyorum. 12 Ocak sabah saat 09.00 civarında internet bağlantım tamamen gitti ve o andan itibaren bir daha düzelmedi. İşim gereği ve televizyonum için interneti sürekli kullanmak zorundayım, buna rağmen 1 günü aşkın süredir kesinti dev...
Yorumlar