Elektrik Kesintisi Sonrası İnternet Ve TV Plus Kesintisi Hâlâ Çözülmedi

Superonline üzerinden aldığım internet ve TV Plus Prime hizmetim, 25.01.2026 Pazar sabahı saat 13:24 civarında Ankara Yenimahalle Ata Mahallesi Ata Life Sitesi’nde yaşanan elektrik kesintisi sonrası tamamen gitti ve o saatten bu yana internet ve TV Plus hizmeti alamıyorum. Elektrik geldikten sonra bağlantının düzelmemesine rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi.

Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, 190216272 numaralı kayıt açıldı ve ekip yönlendirildi. Gelen ekip sorunu çözemedi. Sonrasında tekrar tekrar arayarak şikayet ve arıza talebi oluşturdum; ancak her seferinde yalnızca talebimin alındığı, en kısa sürede dönüş yapılacağı ve 24 saat içinde çözüm sağlanacağı söylendi. Buna rağmen hâlâ bağlantı yok.

Ben hem tüketici olarak hem de sitede yönetici olarak bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım. Evde ve binada bulunan komşular da mağdur durumda; internet ve TV Plus olmadığı için herkes günlük işlerini, eğlence ve haber takibini yapamıyor. Pazar günü olması gerekçe gösterilerek sürecin yavaş ilerlemesi ve bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılmamız, Superonline gibi bir firmadan beklemediğimiz bir durum.

Yaşanan bu kesinti ve mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, üst düzey yetkililerin konuya doğrudan müdahale ederek kalıcı çözüm üretmesini ve bu süre boyunca alamadığımız hizmet için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.