to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps limitsiz internet hizmetinde son birkaç aydır düzenli olarak bağlantı so...runları yaşamaya başladım. Neredeyse her ay en az bir gün boyunca teknik bir arıza meydana geliyor ve internet hizmeti gün boyu kullanılamaz hale geliyor. Evde internete bağlı olan
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi geçen çarşamba iptal ettirdim. Dün de modem iadesini yaparak cihazı eksiks...iz şekilde teslim ettim ve ardından tarafıma modemin eksiksiz teslim alındığına dair SMS gönderildi. Bugün ise bu kez, modemi 3 gün içinde teslim etmezsem 1.650 TL ücret yansıtıla
Turkcell Superonline internet aboneliğimde sık sık kopma sorunları yaşamam nedeniyle hizmetimi iptal ettirdim. İptal sür...ecinde tarafıma verilen cihazın iadesi istendi ve ben de 11.08.2026 tarihinde cihazı Yurtiçi Kargo aracılığıyla Turkcell Superonline’a gönderdim. Elimde Yurtiçi Kargo’ya ait, 11.08
Bugün evime kurulum için gelen ekip tarafından yapılan işlemi kesinlikle kabul etmiyorum. Kurulum öncesinde bana yalnız...ca bir priz çekileceği bilgisi verilmişti. Ancak ekip, evde uygun bağlantı noktaları bulunmasına rağmen kurulumu oldukça uygunsuz bir noktadan gerçekleştirmiş ve fotoğrafta görüldü
Superonline ev interneti aboneliğimi 28.08.2026 tarihinde iptal ettirdim ve modem ile birlikte tüm ekipmanları eksiksiz ...şekilde teslim ettim. Teslim sırasında tarafıma, cihaz ve aksesuarların eksiksiz teslim edildiğine dair bir evrak da verildi. Ancak az önce Superonline’dan gelen bir SMS’te, modem
Vodafone Net’ten Turkcell Superonline’a geçerken kampanya kapsamında 1 yıl hediye TV+ verileceği söylendi. İnternet kuru...lumuna geldiklerinde yanlarında TV+ cihazı olmadığını, cihaz kurulumunun başka tarihte yapılacağını belirttiler. Daha sonra haber verilmeden, randevu alınmadan tekrar gelinmiş, o s
Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 20 Ağustos’tan beri, yani 15 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum.... Evdeki tüm cihazlar modeme sorunsuz bağlanmasına rağmen modem üzerinde sürekli “internet yok” durumu görülüyor ve internete çıkış yapamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hi
Superonline TV+ “Evde TV+ Keyfi” aboneliğimin internet kurulumu yapıldı ancak TV+ cihazı bayide olmadığı için 5 Eylül’de...n bu yana üç gündür TV+ kurulumum yapılmıyor. Aboneliğim başlatılmış olmasına rağmen bu süre boyunca hiç faydalanamadığım hizmetin ücretini ödemek durumunda bırakılıyorum. Müşteri
Superonline sabit ev internetim 6 Eylül günü saat 11.00 civarında aniden kesildi ve yaklaşık 24 saattir bağlantı alamıyo...rum. Evden çalışıyorum ve işimi internet üzerinden yürütmem gerektiği için bu kesinti nedeniyle işe bağlanamıyor, görevlerimi yerine getiremiyorum. Modem ve cihaz tarafında gerekl
Turkcell Superonline TV Plus ve internet hizmeti kapsamında kullandığım cihazın kutu değişimiyle ilgili yaşadığım sorunu... paylaşmak istiyorum. 08.08.2026 tarihinde kutu değişimi için başvuruda bulundum ancak süreç bir türlü istenen şekilde ilerlemedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım
Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğimin fesih işlemi 27 Temmuz tarihinde başlatıldı. Fesih sonrasında Superonline’a... ait cihazları eksiksiz şekilde kargo ile geri gönderdim ve 3 Ağustos tarihinde tarafıma cihazların eksiksiz teslim alındığına dair SMS ile bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen caym
Yaklaşık 10 günü aşkın süredir Superonline ADSL internet ve TV Plus hizmetimi hiç kullanamıyorum. Bağlantı tamamen yok, ...modem ve cihazlar bağlı olmasına rağmen internete erişemiyor ve TV Plus hizmetinden yararlanamıyorum. Bu süre boyunca her gün müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda yalnızca
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps sınırsız fiber internet paketi aldım. Daha önce 100 Mbps hızında TurkNet kullanıyordu...m, daha hızlı ve verimli bir hizmet alabilmek için Superonline’a geçiş yaptım. Ancak bağlantımın aktif olmasının üzerinden sadece bir gün geçmesine rağmen gün içinde defalarca bağl
Turkcell Superonline’a ait 12852022 numaralı aboneliğimi 25.08.2026 tarihinde iptal ettirdim. 01.09.2026 tarihinde taraf...ıma iletilen iade kargo kodu ile modemi Yurtiçi Kargo üzerinden Superonline’ın ilgili birimine gönderdim. Yurtiçi Kargo’nun sisteminden yaptığım kontrolde kargonun Superonline’a te
Turkcell Superonline TV+ hizmeti için kullandığım TV+ kutusu yaklaşık 1 ayd...ır kendi kendine kapanıyor ve bu sorun her gün tekrarlanıyor. Yayın izlerke
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimi, oturduğum adreste altyapı olmadığı için iptal ettirdim. İptal sürecinde... modem ve kabloları eksiksiz şekilde kargoyla iade ettim. Daha sonra Superonline’dan tarafıma SMS gelerek abonelik talebimin ve cihaz iadesinin eksiksiz olarak alındığı, herhangi b
Superonline evde internet ve TV Plus hizmetimi iptal ettirdikten sonra, TV Plus cihazı, kumandası ve kablolar dahil tüm ...cihazları kargo ile geri gönderdim. Üç adet cihazı birlikte yollamama rağmen, Eylül 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 11.09.2026 olan faturama 1.322,00 TL cihaz bedeli yansıtıldı
Adıma kayıtlı Superonline ev interneti aboneliğim bulunuyordu. Ben yurt dışında yaşadığım için ailem aboneliğim üzerinde... işlem yapamıyordu, bu nedenle babam kendi adına yeni bir abonelik başvurusunda bulundu. Yeni abonelik için modem ve diğer cihazlar getirildi ancak ont cihazı getirilmedi ve eski a
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, Ankara’dan İstanbul’a taşınmam nedeniyle yeni adresimde altyapı olmadığı ...için 4 Ağustos 2026 tarihinde iptal ettim. İptal sırasında tarafıma, bu nedenle ücretsiz iptal yapılacağı bilgisi verildi. Elimde bulunan modem, adaptör ve kablo gibi tüm cihaz ve
Turkcell Superonline ile yeni abonelik yapılırken bana, eski cihazları abonelik sırasında teslim etmem gerektiği söylend...i. Ben de bunun üzerine bölge sorumlusu ile görüştüm, kendisi cihaz iadesi için 90 gün sürem olduğunu ve bir sıkıntı olmayacağını belirtti. Bu nedenle cihazlar bir süre daha bende
"İlginize teşekkürler"
"Teşekkürler"
Superonline internet aboneliğimi 3 Ağustos 2026 tarihinde taşındığım için i...ptal ettirdim. İptal sonrasında tarafıma SMS ile iletilen 1157619986 numara
Turkcell Superonline abonesiyim. İnternetimi yaklaşık 90 günlüğüne dondurdum, sürenin bitmesinden sonra bağlantıyı yenid...en açtığımızda modem çalışmadı, sadece kırmızı ışık yanıp sönmeye başladı. Bunun üzerine teknik servis adresime geldi ve sorunun modemden kaynaklandığını, modem bozuk olduğu için b
"Teşekkürler"
Efeler Aydında bulunan Superonline bayisinden haziran ayında TV Plus ve interneti beraber satın aldım. Fakat kaç aydır T...V Plus hizmetini aktif kullanamıyorum. Donma sorunu yaşanıyor. Değişim cihazı diye başka birinin ikinci el cihazı takmışlar. Sıfır ürün getirmiyorlar. Ekip yönlendireceğiz diyorlar
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
