Turkcell Superbox Cihazının Hemen Arızalanması Ve Uzun Süreli Müdahale Eksikliği

Yaklaşık 10 gün önce Bursa Karacabey’de adresime Turkcell Superbox 500 GB hattı kuruldu. Kurulumdan sadece bir gün sonra cihaz arızalandı ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum.

Arızayı bildirdikten sonra 3 gün boyunca arıza kaydı oluşturuldu, tarafıma aranarak randevu verileceği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve adrese gelen de olmadı. Hizmeti neredeyse hiç kullanamadan bu kadar uzun süre bekletilmekten dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Turkcell’den, Superbox hattımdaki arızanın en kısa sürede giderilmesini ve internet hizmetimin hemen aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca interneti kullanamadığım bu süre boyunca yansıtılacak faturalarda indirim/iadeyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.