Ev İnterneti Kesintisi Uzun Süreli Çözülmedi Ve Mobil İnternet Talep Ediliyor

Turkcell ev interneti aboneliğimde 14 Ekim saat 13.00 civarından beri yaklaşık iki gündür hiç internet erişimim yok. Modem açık olmasına rağmen bağlantı sağlanamıyor ve evdeki hiçbir cihaz internete çıkamıyor.

Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda, aramamdan yaklaşık beş saat sonra sorunun çözüleceği söyleniyor ancak verilen hiçbir saatten sonra sorun düzelmedi, internet hala yok. Buna rağmen net bir açıklama ya da kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Turkcell’den, ev internetimdeki bu arızanın acilen kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Ayrıca internetsiz kaldığım süre boyunca mağduriyetimin giderilmesi için hattıma yeterli miktarda mobil internet tanımlanmasını talep ediyorum.