to read complaints and reviews, or file yours.Superonline TV Plus ürününü istememe rağmen hediye diyerek evime bir cihaz bırakıldı. Bir yıl sonra sözleşmemi yenilerke...n bunun ücretinin benden kesildiğini öğrendim. İtiraz ettim ve geçmiş ses kayıtlarımı dinleyip benim haklı olduğuma karar verildi. Benden kesilen ücretin faturadan düşüleceği söyle
Superonline ev interneti aboneliğimi 30 Nisan tarihinde e-Devlet üzerinden iptal ettim. 6 Mayıs’ta da benden istenen cih...azı ve ekipmanları iade ettim. İade sonrası tarafıma “İade ettiğiniz cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, tarafınıza cihaz iadeniz ile ilgili bir ücret yansıtılmayacaktır”
Turkcell Superonline'dan internet hizmeti alıyorum. Benden habersiz olarak, internet bağlantısı, modemin değiştirileceği... yönünde bilgi verilmeden kesildi. Televizyonun, internetim, evimin alarmı ve diğer cihazları internete bağlı olduğundan şu an tıkanmış durumdayım. Bir haftanın sonunda anlaşıldı k
Uzun süredir Superonline iş interneti kullanıyoruz ve yaklaşık 1,5 yıldır, özellikle de son 6 ayda neredeyse sürekli ola...rak stabil internet bağlantısı sağlayamıyoruz. İş yerimiz internet üzerinden çalışıyor ve bu kesinti ve dalgalanmalar yüzünden faturalarımızı zamanında kesemiyor, organizasyonumuzu
"Superonline çözüm merkezinden Seçkin beye teşekkür ederim. Kibarlığı, çözüm sağlaması, konuya yaklaşımı oldukça bilgili ve deneyimliydi."
"Teşekkürler"
Turkcell Superonline 100 Mbps internet aboneliğimin taahhüt süresi bittikten sonra, modem ve TV+ cihazını eksiksiz şekil...de iade ettim ve elimde teslim ettiğime dair belgeler de bulunuyor. Buna rağmen bugün tarafıma, cihazların eksik olduğu gerekçesiyle 2.400 TL ve 1.200 TL olmak üzere toplam 3.600 T
Superonline’dan aldığım 100 Mbps internet hizmetinden uzun süredir memnun değilim. Evde hem LGS’ye hem de üniversiteye h...azırlanan öğrencilerim olmasına rağmen, internette çok sık kopma ve çekmeme sorunu yaşıyoruz. Bağlantı koptuğunda cihazlar otomatik olarak sürekli mobil veriye geçiyor ve evde olma
Turkcell Superonline aboneliğim taşınma sebebiyle sonlanırken, eski cihazları Turkcell’in bayisi olan BNC Global ECM’e k...argo ile göndermem gerektiğine dair bir mesaj aldım. Eşim doktor olmasına ve çalışıyor olmasına rağmen özellikle izin alıp cihazları kargoya verdi; ayrıca İstanbul’dan Tekirdağ’a t
Superonline ev internetimiz 30 Nisan tarihinden bu yana, yani beş gündür tamamen kapalı durumda. Evde hiçbir cihazdan in...ternete erişemiyoruz ve bu süre boyunca hizmetten hiç faydalanamadık. Her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmamıza rağmen adresimize gelen olmadı,
Superonline abonesi olan babamın vefatı sonrası tarafımıza fatura edilen ci...haz bedeli, cihaz Superonline iade edildiği halde gerekli tüm mirasçılık be
Antalya Muratpaşa’da yaklaşık 3 ay önce yeni evime taşındım ve Turkcell Superonline’dan fiber altyapı olduğu için 1000 M...bps taahhütlü fiber internet bağlattım. Bağlattığım günden beri neredeyse aynı problemleri tekrar tekrar yaşıyorum, defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm ü
"Şikayet var ekibine teşekkür ederim ilgilerinden dolayı 🫡"
Şubat ayında Turkcell Superonline üzerinden evime fiber internet bağlattım.... 850 TL olan tarifeye abone olmama rağmen ilk faturam 1.434 TL olarak geldi
"Sorunumu çözüme ulaştırdığınız için teşekkür ederim"
"Çok teşekkür ediyorum ilgili arkadaş çok ilgiliydi hızlı çözüm kaliteli temsilci"
Merhabalar Turkcell Superonline nakil işlemi gerçekleştirildi. Bulunduğum... bölgede Superonline fiber olmadığı için yalın internete geçişi sağlandı. M
Bursa Nilüfer bölgesinde Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetimde, yaklaşık 2 ay önce yapılan mo...dem değişimi sonrasında internet erişimim neredeyse tamamen kullanılamaz hale geldi. Modem değişiminden önce yaşamadığım sorunlar, değişimden hemen sonra başladı ve o günden bu yan
Uzun süredir Superonline fiber internet abonesiyim. Adana/Seyhan adresimde kullandığım 100 Mbps limitsiz fiber internet ...paketimden son özellikle bir aydır neredeyse hiç verim alamıyorum. Kağıt üzerinde 100 Mbps görünen hızımı artık göremez oldum; genellikle 3–5 Mbps ya da en fazla 15–20 Mbps civarın
Superonline ev interneti ve TV Plus aboneliğimin iptali 19 Nisan tarihinde gerçekleştirildikten sonra cihaz iadesi sürec...ine geçildi. Bayi üzerinden iade yapılmayacağı, bunun yerine bana Sürat Kargo üzerinden iade etmem için 1435038063 numaralı iade kodu verildi ve cihazları belirtilen süre içerisind
Superonline Turkcell TV bizi çok sıkıntıya soktu. Yaklaşık 7-8 aydır olan kumanda arızasının yanında sesi çıkışında prob...lem var diye arıza açıyoruz. Personel yönlendireceğiz diyor personel gelmeden arızayı kapatıyor. Tekrar arıyoruz personel yönlendireceğiz diyorlar, personel beni arayıp cihazı oda
11 Mart'ta Superonline abonesi oldum. 17 Mart'tan itibaren sürekli donma ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Her iki günde bir... teknik ekip geliyor, modem ve opc cihazını değiştirdiklerini söylüyor, gidiyor. Ertesi gün başka ekip geliyor, diğer arkadaşlar hatalı yapmış diye tekrar cihaz değiştiriyorlar. Ar
"Temsilcisi gayet ilgili bir şekilde çözüme ulaştırdı"
Turkcell Superonline’a ait borcum nedeniyle daha önce maaşıma icra gelmişti. Tüm borcumu ödeyip dosyayı kapattım, elimde... ödeme dekontlarım da mevcut. Borcumu 11.02.2026 tarihinde tamamen kapatmama rağmen, farklı bir operatörden yeni cihaz/hizmet başvurusu yapmak istediğimde hâlâ “farklı bir operatör
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi yaklaşık bir ay boyunca internet hizmeti verilemediği için iptal ettirdim.... İptal sürecinde benden istenen modem ve cihazları eksiksiz bir şekilde hazırlayıp tek kargo olarak teslim ettim. 19 Mart’ta cihazları kargoya verdim. Daha sonra tarafıma, kargoda
Turkcell Superonline limitsiz ev interneti kullanıyorum ancak evin hiçbir yerinde doğru düzgün çekmiyor. Ev içinde her o...dada ciddi sinyal problemi yaşıyorum, interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Her hafta müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatmama rağmen bana sürekli “duvarınız kalın mı”, “s
Turkcell Superonline aboneliği başvuru yaptım. İlk cihaz kurulumu için 5 gün olmasına rağmen hala gelip de altyapımı kon...trol edemediler. Başvuru yaptığım yer ofis ve benim internet içim günlerce bekleyecek vaktim yok. Artı ekipler kurulumu gerçekleştirmiş olsa bile 2 gün için de modem kurulumunu bek
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
