to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Kurulumunun Gecikmesi Ve İptal Süreciyle İlgili Mağduriyet
Yaklaşık on gün önce Turkcell Superonline üzerinden 24 ay taahhütlü cihaz kampanyasına katıldım. Görüşme sırasında sekiz iş günü içinde cihaz kurulumu için aranacağım ve işlemlerin tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir arama yapılmadı ve cihazla ilgili hiçbir dönüş alamadım.
Mevcut ev internetim kesilmedi ancak kampanya kapsamında alacağım cihazla ilgili süreç tamamen aksadı. Konuyu defalarca öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, yaklaşık beş kez görüşme yapmak zorunda kaldım. Görüşmelerde tarafıma bayinin elinde cihaz olmadığı, bu nedenle aranmadığım söylendi ve çözüm üretmek yerine “isterseniz iptal edelim” şeklinde cevaplar aldım. Bu süreç güvenimi ciddi şekilde sarstı ve kampanyayı iptal etmek zorunda kaldım.
Bu yaşananlar sonucunda, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için faturamda indirim gibi bir kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yine en kısa sürede bu kelimeyi artık duymak istemiyorum gerçekten müşteri temsilcileri de aynı cevabı verip bir daha asla dönüş yapmadılar
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
