to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Superonline ev interneti müşterisiydim. Taahhüdüm bittikten sonra benden istenen tüm cihazları eksiksiz şekilde iade ettim. Ardından tarafıma SMS ile tüm cihazlarınız alınmıştır, herhangi bir borcunuz bulunmamaktadır şeklinde bir bilgi mesajı gönderildi.
Bu mesaja güvenerek konuyu kapatmışken, daha sonra 9 Aralık tarihli faturada bir cihazın eksik olduğu iddiasıyla 223,79 TL tutarında borç çıkarıldığını gördüm. Eksik denilen cihaz küçük, dört köşe bir cihaz ve bu cihazı da diğerleriyle birlikte iade ettim. Cihazları kargo ile gönderdim ve elimde kargo takip numarası ile teslim edildiğine dair kanıtlar bulunuyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kargo takip numarası gibi bilgileri paylaştım ancak buna rağmen tarafıma hâlâ bu borç yansıtılıyor. Başta borcum yoktur diye SMS gönderilip sonradan cihaz eksik denilerek fatura çıkarılması son derece yanıltıcı ve haksız bir durumdur.
Tüm cihazları eksiksiz teslim etmeme ve borcum yoktur mesajı almama rağmen, haksız yere çıkarılan 223,79 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve cihaz teslim kayıtlarımın kargo bilgilerimle birlikte yeniden incelenmesini talep ediyorum.
Superonline internet aboneliğimin taahhüdü bittikten sonra, tarafıma söylenen adrese kullandığım ont cihazını ve diğer ekipmanları tek tek kontrol ederek 25.12.2025 tarihinde kargo ile gönderdim. Tüm cihazları eksiksiz teslim etmeme rağmen, faturama “eksik ürün” gerekçesiyle 1200 TL yansıtıldı. Kar...
Superonline ev internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, modem ve kurulum cihazlarının hepsini Yurtiçi Kargo ile evden teslim ederek iade ettim. Teslimata dair elimde kargo gönderi kodum mevcut. Ancak Temmuz ayında, cihazların teslim edilmediği gerekçesiyle tarafıma 11 bin tl tutarında bir borç ...
Taahhüt bitiminde Turkcell Superonline internet bağlantımı sonlandırdım ve ilgili kuruluş tarafından tarafıma gönderilen 1 Haziran 2025 tarihli SMS mesajında belirtilen cihaz ve aksesuarları (kablo, adaptör) kargo firmasına teslim ederek gönderdim. Akabinde, söz konusu firmanın 'İade ettiğiniz cihaz...
Öncelikle hizmetten hiç memnun kalmadığımı belirtmek istiyorum. Yıllarca kullandığım Superonline ev internetini mecburen kullandım. Taahhüdüm bittikten sonra iptal etmek istedim. İptal ettikten sonra, 560 TL olan faturama 844 TL yansıttılar. Ayrıca, yurt içiyle anlaşmalı oldukları kargo şirketine gi...
Superonline ev interneti aboneliğim bittikten sonra modemimi talep edildiği şekilde kargo ile geri gönderdim. Buna rağmen modemi teslim etmediğim gerekçesiyle 11 Aralık tarihli faturamdan 250 TL modem ücreti kesildi. Modemi gönderdiğime dair kargo bilgilerine ve belgeye sahibim. Müşteri hizmetleri ...
Yorumlar