to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz İade Ücretinin Bildirimsiz 1000 TL'den 2100 TL'ye Yükselmesi
Superonline fiber/ADSL aboneliği başlatmadan önce, tarafıma cihazı iade etmem gerekirse alınacak bedelin 1000 TL olacağı bilgisi verilmişti. Ancak yakın zamanda online işlemlerden borç sorgulama yaptığımda, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu cihaz iade ücretinin 2100 TL’ye yükseltildiğini gördüm.
Herhangi bir SMS, e-posta, telefon araması ya da başka bir yolla bu ücret artışı tarafıma bildirilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bana herhangi bir gerekçe sunulmadı, sadece mevcut tutarın bu olduğu söylendi.
Ön bilgilendirme sırasında belirtilen 1000 TL’lik ücretin geçerli sayılmasını ve cihaz iade bedelimin bu tutar üzerinden düzeltilmesini istiyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 68966464’tür. Ücretin, abonelik öncesinde tarafıma bildirilen şartlara göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
