to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Fiber Aboneliğinde Bilgilendirilmeden 750 TL Olarak Verilen Faturanın 1.790 TL'ye Çıkması
Aralık ayında Turkcell Superonline üzerinden yeni bir fiber internet aboneliği başlattım. Abonelik başlarken aylık faturamın yaklaşık 750 TL olacağı bilgisi verildi ve buna göre onay verdim. Ancak bu ay tarafıma 1.790 TL tutarında fatura yansıtıldı.
Henüz çok yeni başlayan bir abonelikte bu kadar yüksek bir artış yapılması bende hem şaşkınlık hem de mağduriyet yaratmıştır. Herhangi bir kampanya bitişi, fiyat değişikliği, ek paket ya da ek ücretlendirme ile ilgili olarak öncesinde açık ve net bir bilgilendirme yapılmamıştır. Fatura tutarındaki bu ani ve yüksek artışın sebebini anlayabilmem için gerekli açıklama tarafıma iletilmemiştir.
Müşteri numaram 68265638’tir. İlgili faturadaki tutar artışının gerekçesinin tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini, varsa hatalı veya haksız ücretlendirmenin iptal edilerek faturamın abonelik başlangıcında belirtilen ücret düzeyine çekilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 05.03.2026 - 14.11'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
