Cayma Bedeli Taahhüdü Yerine Getirilmedi Ve Vodafone’da Borç Oluştu

Vodafone ev internet aboneliğimi iptal ederek 11.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline’a geçiş yaptım. Geçiş sürecinde hem telefonla görüştüğüm Turkcell yetkilileri hem de eve kurulum için gelen ekip, cayma bedelini Turkcell Superonline’ın karşılayacağını açıkça söyledi. Kurulum sırasında imza atarken özellikle cayma bedelini sordum; yine “Biz karşılayacağız” denilerek geçiş işlemi bu şekilde yapıldı.
Ancak daha sonra Vodafone tarafından adıma 1.568,25 TL tutarında cayma bedeli borcu çıkarıldı ve ev adresime tebligat gönderildi. Geçiş sırasında Turkcell Superonline’ın cayma bedelini ödeyeceği söylenmesine rağmen, bu ödeme yapılmadığı için şu an Vodafone’a borçlu görünmekteyim ve bu borcu kendi cebimden ödemek istemiyorum.

Hem Vodafone’un hem de Turkcell Superonline’ın gerekli incelemeyi yaparak, geçiş sırasında verilen “cayma bedelini biz karşılayacağız” taahhüdünün yerine getirilmesini ve adıma yansıtılan 1.568,25 TL’lik borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.