Cayma Bedeli Faturam Yüklenemiyor

Turkcell Superonline ev interneti aboneliği alırken, önceki internet aboneliğimden kalan cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanacağı bilgisi verildi. Bu kapsamda istenen evrakları site üzerinden yüklemem gerektiği söylendi.

Cayma bedeli faturamı ise bir türlü sisteme yükleyemiyorum. Aynı ekranda diğer tüm evraklar sorunsuz yüklenmesine rağmen, özellikle fatura dosyasını yüklemeye çalıştığımda sistem hata veriyor ve yükleme tamamlanmıyor. Defalarca farklı denemeler yapmama rağmen sonuç değişmedi ve bu yüzden cayma bedelimin karşılanması süreci ilerlemiyor.

Abonelik aşamasında verilen söz doğrultusunda, önceki aboneliğime ait cayma bedelimin eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Faturamı iletebileceğim çalışır ve sorunsuz bir kanal sağlanmasını, sistemsel hatanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. İlgili incelemenin yapılabilmesi için müşteri numaram: 12806667.