Satışta Verilen Sigorta Güvencesi İhlali Ve Kamera Kayıt Şartı

Teknosa Bursa Zafer Plaza şubesinden Oppo a3 model telefon satın aldım. Satış esnasında çalışan kişi, Aksigorta üzerinden yapılan sigortanın düşme, çarpma ve hırsızlık dahil her türlü durumda telefonu güvence altına aldığını, bu yüzden içim rahat olsun diye bu sigortayı yaptırmam gerektiğini söyledi. Ben de bu beyana güvenerek sigortayı kabul ettim ve ayrıca ücret ödedim.

Telefonum daha sonra evimdeyken çalındı. Olayı Teknosa Zafer Plaza şubesine bildirdiğimde, benden evimin veya sitenin güvenlik kamerası kaydını istediler. Evimde ya da sitede kamera sistemi bulunmadığını, herkesin evinde kamera bulundurmak zorunda olmadığını belirttim. Buna rağmen kamera kaydı olmadan işlem yapamayacaklarını söylemeleri, bana satılırken anlatılan sigorta kapsamıyla tamamen çelişiyor.

Ben hırsızlık olayını ve durumu elimden geldiğince açıkladığım halde, sigortanın devreye girebilmesi için mutlaka kamera kaydı şartı koşulması, sigortayı yaptırmamın bir anlamı kalmadığını gösteriyor. Üstelik bu şart bana satış sırasında hiçbir şekilde belirtilmedi. Elimde Aksigorta adına tahsil edilmiş, 01.05.2025 tarihli, saat 18:38:59 işlem saatli, A**** S**** adına kesilen ve üzerinde mağaza kodu 4011, işlem no 2025282313549, makbuz no sı-2172208 yazan belge bulunuyor.

Ben, satış sırasında belirtilen hırsızlık teminatının yerine getirilmesini ve sigorta kapsamında bana yeni bir telefon verilmesini talep ediyorum. Kamera kaydı zorunluluğu gerekçe gösterilerek mağdur edilmek istemiyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.