Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Altyapı
Bir Aydır Süren Altyapı Sorunu Ve Çözülmeyen İnternet Kesintisi Mağduriyeti

ID:33790399

Bir Aydır Süren Altyapı Sorunu Ve Çözülmeyen İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Derya

Superonline

27 Eylül 2025 11:47

270

Turkcell Superonline ev interneti hizmetim İstanbul Ümraniye’de yaklaşık 1 aydır altyapı sorunu nedeniyle çalışmıyor. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini 6 kez aradım ve her seferinde farklı bir gün için çözüm sözü verildi: önce Eylül’ün 2’si, ardından 11’i, sonra 20’si, 25’i ve son olarak 26’sı denildi. Ancak bugüne kadar hiçbir çözüm sağlanmadı ve internetim hâlâ yok. Nadiren çok kısa süreli bağlantı gelse de genellikle hiç internet hizmeti alamıyorum.

Faturalarımı düzenli ödüyorum ve bu ay henüz fatura kesilmedi. Kullanmadığım internet için fatura ödemek istemiyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve bu döneme ait faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.

Superonline

27 Eylül 2025 11:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

29 Eylül 2025 13:25

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

29 Eylül 2025 14:46

Merhaba Derya Hanım, Şikayetinizle ilgili 29.09.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Tekrarlayan Altyapı Sorunları Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

Aysu

Superonline

07 Ağustos 2025 23:28

410

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde yaklaşık 6 saattir bağlantı yok. İstanbul Küçükçekmece’de ikamet ediyorum ve bu süre zarfında müşteri hizmetlerini aradığımda genel teknik arıza ve altyapı çalışması nedeniyle kesinti yaşandığı bilgisini aldım. Ancak bu durum sürekli tekrar ediyor; nere...

Demet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Altyapı Sorunu Nedeniyle 1 Haftadır İnternetim Yok, Teknik Destek Sağlanmıyor

Demet

Superonline

10 Ağustos 2025 18:30

176

Turkcell Superonline altyapı sorunları nedeniyle 1 haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. Kurtköy Mah İstanbul. Da yaşıyorum. Problem Turkcell Superonline kaynaklı ve sitede altyapı değişikliği olmuş. Bana haber edilmedi ve bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Her aramamda arıza ...

İnternet Kesintileri İçin Eksik Ücret İadesi Sorunu

Ceren

Superonline

15 Eylül 2025 16:22

476

Turkcell Superonline 24 Mbps ev interneti kullanıyorum. Eylül ayı içerisinde İstanbul Ümraniye’de aralıklarla günlerce internet hizmetinden yararlanamadım. Bağlantı sürekli kesildiği için interneti kullanamadım. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kullanamadığım günlerin ücretinin iade edilece...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

6 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Onur

Superonline

07 Eylül 2025 14:29

617

Turkcell Superonline Fiber internet hizmetim 6 gündür tamamen kesik ve hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Sorunun başladığı günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde arızanın iletildiği ve çözüleceği söyleniyor, ancak herhangi bir gelişme yaşanmıyor. Ayrıca, ba...

6-gundur-suren-internet-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

2 Destek

Turkcell Superonline Bağlantı Sorunu Ve Yanlış Altyapı Bilgisi

Esra

Superonline

23 Ekim 2025 13:24

273

Turkcell Superonline internet hizmetimde dört gündür bağlantı sorunu yaşıyorum ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Yaşadığım bölge Ümraniye. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemde bana fiber altyapı olmadığı, istersem aboneliğimi iptal edebileceğim söylendi. Anc...