Bölgesel İnternet Kesintisi Acil Çözüm Talebi

Superonline fiber internet kullanıcısıyım ve İzmir Torbalı Barış Yapı’da ikamet ediyorum. 100 Mbps fiber internet aboneliğimde 19/02/2026 öğleden sonra itibarıyla tamamen internet kesintisi yaşıyorum ve bugün itibarıyla hâlâ bağlantı yok.

İlk başta sorunun sadece bizim apartmanda olduğunu düşünüyorduk ancak daha sonra aynı sitenin içinde yer alan 32 blokta da aynı problemin yaşandığını öğrendik. Yani sorun bireysel değil, bölgesel bir arıza olmasına rağmen günlerdir herhangi bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar iki kez aradım, her seferinde ekiplerin hemen yönlendirileceği söylenmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan.

Ödeme zamanı geldiğinde aksatmadan tahsilat yapan bir firmadan, hizmet vermek konusunda da aynı hassasiyeti bekliyorum. Sistemde kayıtlı telefon numaram 0506*****55’tir. İnternet hizmetimin bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini ve bu arızanın acil olarak giderilmesini talep ediyorum.