Bölgesel Arıza Nedeniyle 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Evden Çalışma Mağduriyeti

Superonline Fiber 200 aboneliğimde çarşamba gününden bu yana, yani yaklaşık 5 gündür “bölgede arıza var” denilerek internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca modem üzerindeki internet ışığı kırmızı yanıyor ve evde hiç internet yok. Ne ben ne de eşim evden çalışamıyoruz, işimizi dışarıdaki kafelere giderek sürdürmeye çalışıyoruz ve bu durum bizi hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Müşteri numaram 76675924’tür. Defalarca bölgesel arıza gerekçesiyle bekletilmemize rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı, ne net bir tarih veriliyor ne de aldığımız hizmete karşılık bağlantı sağlanıyor. Evden çalışma düzenimiz tamamen aksadı, iş verimimiz düştü ve fazladan masraf yapmak zorunda kaldık.

Bu nedenle, öncelikle bu arızanın en geç yarına kadar kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığımız bu mağduriyet, iş kaybı ve yaptığımız ekstra masraflar nedeniyle içinde bulunduğumuz fatura dönemine ait bir aylık ücretin tarafımızdan tahsil edilmemesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyet nedeniyle Superonline aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum. Yaşadığımız bu uzun süreli kesinti için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin eksiksiz şekilde giderilmesini rica ederim.