to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Hakkında Şikayet
Superonline limitsiz fiber 200 aboneliğim var. 16 Mayıs’ta internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri bir daha düzelmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “genel arıza” olduğunu, 4 saat içerisinde giderileceğini söylüyorlar, ancak her seferinde bu süre bitince tekrar 4 saat ileri atıyorlar. 16 Mayıs’tan 21 Mayıs’a kadar sürekli aynı şekilde oyalandım.
21 Mayıs’ta Superonline tarafından aranıp arızanın giderildiği bilgisi verildi, ancak akşam eve geldiğimde internetimin hâlâ çalışmadığını gördüm. Yani hem günlerdir internetsiz bırakıldım hem de arıza çözüldü denilerek yanlış bilgilendirildim.
Arızanın kalıcı ve hızlı bir şekilde giderilmesini, kullanamadığım tüm günler için faturama yansıtılan ücretlerin iade veya indirim olarak telafi edilmesini ve eğer sorun devam edecekse cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimi iptal etme hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Mayıs16'dan bugüne değişen hiçbir şey yok yalandan İlgileniyoruz algısı yapmayın taleplerimi yerine getirin
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 25.05.2026 – 11.30'da aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Arandım sorunumu çözemediler mayıs 16'dan beri yetkililere acil durum bildirimi yapıyorlar (ne kadar doğru bilmiyorum) en son bugün için teknik ekip geleceğini söylediler kimse gelmedi sonuç olarak sorunum giderilmedi!
16 Mayıs'ta internetim kesildi, 21 Mayıs'ta arızanın giderildiği söylendi ama hâlâ çalışmıyor, ekip gelmedi ve sorun devam ediyor, bu yüzden Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapmayı planlıyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 04.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
