Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Binamıza Fiber Dağıtım Kutusunun Konulmaması Ve Uzayan Çözüm Süreci

Binamıza Fiber Dağıtım Kutusunun Konulmaması Ve Uzayan Çözüm Süreci
Mustafa
9 Şubat 17:34246

Adres: Ekenler Caddesi, Aşık Veysel Dilşat Apartmanı 1/2 – Mamak / Ankara.

Belirtilen adresteki binamız için aylar önce Turkcell Superonline fiber başvurusu yaptık. Belediye izinleri alındı, kazı çalışmaları yapıldı, sokağımıza fiber altyapı getirildi ve çalışmalar tamamlandı. Ancak gelinen noktada çevremizdeki tüm binalara bina içi fiber dağıtım kutuları konulmuşken, bizim binamıza hiçbir kurulum yapılmadı.

Turkcell Superonline ekibi, yöneticimize bizim binamıza bina içi fiber dağıtım kutusu konulamayacağını söylemiş. Kazılar yapılırken binamızın es geçildiği, bir plansızlık olduğu ifade edilmiş. Yöneticimiz konuyla ilgili mühendisle de görüşmüş olmasına rağmen hala somut bir adım atılmadı. Buna ek olarak, binamızın alt katında bulunan iş yerine (lele Yumurtacı dükkanı) ilgili kutunun konulduğu, bize ise yan apartmandan binamıza hat çekilebileceği söylenmiş, fakat yan apartman kazı yapılmasını kabul etmediği için bu öneri de çözümsüz kaldı.

Aylardır fiber internet bekliyoruz ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Defalarca buradan şikayet oluşturmama rağmen sorun ısrarla çözülemiyor. Binamızın da diğer binalar gibi plana dahil edilmesini, fiber dağıtım kutusunun binamıza kurulmasını ve altyapı eksikliğinden kaynaklanan mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyoruz.

12 Şubat 11:34 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

14 Şubat 12:07

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Fiber İnternet Başvurumda Süreçteki Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Selçuk
1 Aralık 2025 20:44395

Ankara Mamak’taki adresime Merkür Net’ten Turkcell Superonline fiber internete geçmek için yaklaşık 2 aydır uğraşıyorum....

Fiber Kurulumunun Gerçekleşmemesi Ve Sürekli Gecikme

Hülya
29 Aralık 2025 18:34289

Turkcell Superonline üzerinden fiber internet başvurusu yaptık ancak evimize herhangi bir kurulum yapılmadığı için inter...

1 Destek
1

Fiber İnternet Bağlantısında Süreç Belirsizliği Ve İletişim Sorunları

Berk
24 Kasım 2025 03:06497

Superonline’ın Ankara Çankaya Büyükesat Mahallesi’indeki adresim için fiber internet başvurusunda bulundum. Binamızın ön...

1 Destek
1

Fiber İnternet Aktivasyonunda Belirsizlik Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Atakan
17 Aralık 2025 15:21469

Turkcell Superonline fiber internet başvurusu sürecinde yaşadığım belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle bu şikayeti yazma ...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Superonline İnternet Yok, Her Aradığımızda 2 Saat Uzatıyor!

Superonline İnternetYok, Her Aradığımızda 2 Saat Uzatıyor!

Profil fotoğrafı
Murat
Turkcell Superonline Fiber Sıkıntısı!

Turkcell SuperonlineFiber Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Raya
Superonline fiber bağlantı sorunu

Superonline fiberbağlantı sorunu

Profil fotoğrafı
Ahmet
Turkcell Superonline Çilesi!

Turkcell SuperonlineÇilesi!

Profil fotoğrafı
Ersin
Superonline Ev İnternetimde İlk Günden Beri Donmalar Oluyor

Superonline Evİnternetimde İlk Günden Beri Donmalar Oluyor

Profil fotoğrafı
Ziya
Superonline Fiber İnternet Hizmeti

Superonline Fiberİnternet Hizmeti

Profil fotoğrafı
Haydar

Öne ÇıkanKonular

Superonline Kategorileri