to read complaints and reviews, or file yours.Yönetim Onayı Olmadan Yerleştirilen Fiber Kutusu Estetik Sorun Yaratıyor
Turkcell Superonline firması tarafından Ankara Sincan 29 Ekim Mahallesi 783. Sokak’taki binamıza fiber altyapı getirildi. Ancak fiber kutusu, bina sakinlerinin ve yönetimin hiçbir onayı alınmadan, bina koridorunda herkesin görebileceği, estetik açıdan rahatsız edici bir noktaya yerleştirildi.
Yaklaşık 10 gündür hem Turkcell Superonline tarafı hem de taşeron ekip ile iletişim halinde olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve çalışma bu şekilde kaçak ve onaysız biçimde tamamlanmaya çalışılıyor. Bina sakinleri ve yönetim olarak bu yerleşim için hiçbir resmi/onaylı izin vermedik.
Fiber kutusunun bina koridorundan alınarak, estetik ve güvenlik açısından daha uygun olan bodrum kata taşınmasını ve sürecin bina yönetiminin onayıyla, mevzuata uygun şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Sincan 29 Ekim Mahallesi 783. Sokak’taki binamıza Superonline tarafından Ocak 2026’da fiber altyapı kurulumu yapıldı. Ancak altyapı kurulumu sırasında bina içi kablolama ve sonlandırma kutusu, bina içinde estetik açıdan son derece uygunsuz, orta bir noktaya monte edildi. Bu işlem yapılırken bina yönetiminin onayı alınmadı ve bina sakinlerinin görüşü sorulmadı.
Bina yönetimi ve bina sakinleri olarak bu durumdan rahatsız olduğumuzu, görüntü kirliliği oluşturduğunu ve daha uygun, estetik bir noktaya taşınmasını talep ettiğimizi defalarca ilettik. Buna rağmen merkez birim yardımcı olmadı, altyapıdan sorumlu taşeron ekipler ise konuyla ilgilenmediklerini belirterek sorunu çözmeden süreci kapattı.
Superonline’ın, bina yönetimi ile birlikte belirlenecek, estetik açıdan uygun ve teknik olarak doğru bir noktaya bu kablolama ve sonlandırma kutusunu taşımasını ve bu sürecin tarafımıza yazılı veya telefonla bildirilerek net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline fiber altyapı süreci tamamen karambole gelişi güzel merkezin bile haberi olmadan ilerleyen bir süreç olduğunu anladım. Arayan kişi binada fiber kullanan kişi olmamasın rağmen abone numarası istiyor. Merkez birim olmasına rağmen kurulumu hangi bayinin yaptığından haberi yok.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
