Bin TL'lik Fiber İnternette Sürekli Kesintiler Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Turkcell Superonline’dan kullandığım internet hizmeti için her ay neredeyse bin tl ödeme yapmama rağmen, yaklaşık bir aydır sağlıklı bir bağlantı alamıyorum. İzmir Buca’daki adresimde güya fiber internet kullanıyorum ancak basit bir filmi bile donmadan izleyemiyorum. Sadece Netflix’te değil, genel olarak internette de sürekli takılmalar, yavaşlamalar ve kalite düşüklüğü yaşıyorum.

Yaşadığım bu problemlerle ilgili olarak müşteri hizmetlerine hem yazılı olarak ulaştım hem de telefonla aradım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir hizmette ne bağlantı kalitesi var ne de düzgün bir müşteri desteği sunuluyor.

İnternet bağlantımın gerçekten vaat edilen hız ve kalitede çalışacak şekilde düzeltilmesini ve tarafıma yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.