Aylık 900 TL’ye Karşı 1 Gbps Hızında DNS Ve Ping Sorunları

Turkcell Superonline ev internetine yaklaşık 1 ay önce geçiş yaptım. İzmir Buca’da kullandığım 1000 Mbps paket için aylık 900 TL ödüyorum ancak başlangıçtan bu yana DNS problemleri, sık kesintiler ve yüksek ping sorunu yaşıyorum. Kağıt üzerinde internetim var gibi görünse de pratikte istikrarlı ve sağlıklı bir bağlantı alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve teknik destekle defalarca görüştüm. Her seferinde hatlarda sıkıntı olmadığı, internetimin aktif olduğu söyleniyor ancak yaşadığım DNS sorunları, kopmalar ve ping problemleri devam ediyor. Yani sistemde sorun görünmüyor olsa da kullanıcı tarafında ciddi bir kalite problemi var.

Ben üstüme düşen ne varsa yapmaya hazırım, modem kurulumundan iç tesisata kadar gerekli kontrolleri de sağlarım, ancak buna rağmen sorun çözülmezse bu hizmeti bu şekilde kullanmam mümkün değil. Zaten başka bir firmadan, daha iyi olacağına inanarak Superonline’a geçiş yaptım fakat şu an keşke geçmeseydim diyorum.

Öncelikli talebim, DNS, hız ve ping problemlerimin kalıcı ve somut şekilde çözülmesi, bağlantımın gerçekten vaat edilen performansa yakın bir seviyeye getirilmesidir. Eğer bu sorun teknik olarak çözülemeyecek ya da makul süre içinde giderilemeyecekse, kullanamadığım internet için ücret ödemek istemediğimden, taahhüdümün cayma bedeli olmadan feshedilmesini talep ediyorum.