to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev internetine yaklaşık 1 ay önce geçiş yaptım. İzmir Buca’da kullandığım 1000 Mbps paket için aylık 900 TL ödüyorum ancak başlangıçtan bu yana DNS problemleri, sık kesintiler ve yüksek ping sorunu yaşıyorum. Kağıt üzerinde internetim var gibi görünse de pratikte istikrarlı ve sağlıklı bir bağlantı alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ve teknik destekle defalarca görüştüm. Her seferinde hatlarda sıkıntı olmadığı, internetimin aktif olduğu söyleniyor ancak yaşadığım DNS sorunları, kopmalar ve ping problemleri devam ediyor. Yani sistemde sorun görünmüyor olsa da kullanıcı tarafında ciddi bir kalite problemi var.
Ben üstüme düşen ne varsa yapmaya hazırım, modem kurulumundan iç tesisata kadar gerekli kontrolleri de sağlarım, ancak buna rağmen sorun çözülmezse bu hizmeti bu şekilde kullanmam mümkün değil. Zaten başka bir firmadan, daha iyi olacağına inanarak Superonline’a geçiş yaptım fakat şu an keşke geçmeseydim diyorum.
Öncelikli talebim, DNS, hız ve ping problemlerimin kalıcı ve somut şekilde çözülmesi, bağlantımın gerçekten vaat edilen performansa yakın bir seviyeye getirilmesidir. Eğer bu sorun teknik olarak çözülemeyecek ya da makul süre içinde giderilemeyecekse, kullanamadığım internet için ücret ödemek istemediğimden, taahhüdümün cayma bedeli olmadan feshedilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, 1000 Mbps hızındaki paketimi yaklaşık 2 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Günün her saatinde, özellikle video izlerken ve oyun oynarken sürekli bağlantı kopmaları ve donmalar yaşıyorum. Bu kopmalar öyle sık oluyor ki sayısını takip edem...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber ev interneti için aylık yaklaşık 826,5 TL ödüyorum, ancak aylardır bu hızın yakınından bile geçmeyen bir hizmet alıyorum. Kısa bir video izlerken bile donma yaşıyorum, görüntülü konuşmalarda sürekli takılma oluyor ve günün hangi saati olursa ols...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 ay önce interneti bağlattım ve bağlantı yapıldığından beri hız düşüklüğü, sık sık kopma ve yüksek ping sorunları yaşıyorum. Günün belli bir saatine bağlı olmaksızın, her an bu sorunlar tekrar edebiliyor ve interneti...
Turkcell Superonline ev internetimi yaklaşık bir ay önce İzmir Buca’daki adresimde bağlattım. Bağlandığı günden beri internetim günde ortalama 10–15 kez kopuyor ve bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli kopma yaşadığım için hem işim hem de günlük kullanımım ciddi şekilde aksıyor. Müşte...
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 1000 Mbps hızında paket kullanmama rağmen yaklaşık 3–4 aydır tüm gün boyunca ciddi hız düşüklükleri, bağlantı kopmaları ve genel anlamda internet performansında büyük sorunlar yaşıyorum. Hem hızlar vaat edilen seviyenin oldukça altında k...
Yorumlar