to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 aydır Turkcell Superonline 1 Gbit fiber internet aboneliğimde ciddi performans sorunları yaşıyorum. Başlangıçta ara ara olan problemler, son 1 ayda çok daha kötü bir hâle geldi ve neredeyse kesintisiz devam ediyor. Hızım yüksek olmasına rağmen videolarda donma, görüntülü aramalarda takılma yaşıyorum ve çocuğum da çevrim içi oyun oynarken oyunun donduğunu, 975 ms ping aldığını söylüyor. İnternet şu anda bile video izlerken sürekli takılıyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım; ancak her seferinde sadece modemi uzaktan resetleyip “size internet ayarları yapıyoruz” diyerek geçiştirildim. Defalarca aramama rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi, herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve bina ya da daire tesisatım fiziki olarak hiç kontrol edilmedi. Apartmandaki diğer Turkcell Superonline kullanıcılarında da benzer sıkıntıların olduğunu söylememize rağmen, problemin onlarda olmadığını iddia edip sorunun bizde olmadığını, altyapıda bir problem görünmediğini belirtiyorlar.
İzmir Buca, Vali R**** Bey Mahallesi’ndeki adresimde yaşadığım bu hizmet kalitesi düşüklüğü nedeniyle hem işimde hem de ev içi kullanımda internetten verim alamıyorum. 1 Gbit fiber paket ücreti ödememe rağmen vaat edilen hizmet kalitesine ve istikrarlı bağlantıya ulaşamıyorum.
23754586 numaralı aboneliğim için bağlantımın detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse bina ve daire hattımın teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilmesini, sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet için tarafıma uygun bir açıklama ve gerekirse iadeyle birlikte telafi sağlanmasını talep ediyorum.
İzmir Konak’ta Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 2–3 gündür internet bağlantımda ciddi sorun yaşıyorum. Bağlantı ya çok zor sağlanıyor ya da çoğu zaman hiç bağlanamıyorum. Evden çalışan ve grafik tasarım ile video grafik işi yapan biri olarak dosya indirme/yükleme sü...
Superonline 100 Mbps Fiber Limitsiz internet abonesiyim. Evimde Wi-Fi üzerinden internete bağlı iki telefon ve bir de TV Plus cihazı bulunuyor. Uzun zamandır hız testi yaptığımda sonuçlar 100 Mbps üzerinde çıkmasına rağmen, Instagram, Youtube.com, Facebook gibi platformlarda telefonlardan veya TV’de...
Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıyorum. Uzun süredir ev içinde özellikle diğer odalarda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Modeme yakın alanlarda kısmen bağlanabilirken, yatak odası tarafında çoğu zaman internet tamamen kesiliyor. Hem telefonla hem de bilgisayarla bağlanmaya çalıştığımda ...
Denizli Merkezefendi’de Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 2 aydır her gün düzenli olarak internet bağlantımda sık sık kopmalar ve ciddi yavaşlamalar yaşıyorum. Hem işimi hem de günlük internet kullanımımı etkileyen bu durum artık katlanılamaz bir hale geldi. Bu süreçte defala...
Turkcell Superonline üzerinden 25 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum; ancak bağlantı kalitesinden hiç memnun değilim. Ayıplı bir ürün kullandığımı düşünüyorum ve Turkcell gibi büyük bir firmada bu durumla karşılaştığım için gerçekten şaşkınım. Fiber internet kullanmama rağmen ev içinde odadan oday...
Yorumlar