to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps internet aboneliğim, Sakarya Serdivan’daki adresimde 29 Mart Pazar günü yaşanan elektrik kesintisiyle birlikte gitti ve o günden bu yana dört gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca işimizi yapamaz hâle geldik ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
İlk aradığımda genel arıza olduğunu söylediler. Daha sonra teknik servis yönlendirildi, eve gelip cihazları değiştirdiler; ancak neden sinyal gelmediğini onların da anlamadığını belirttiler. Ardından arızanın bittiğini, yaklaşık üç‑dört saat içinde sinyal geleceğini söylediler fakat internet hiçbir şekilde gelmedi. Tekrar aradığımızda yine genel arıza olduğunu söylüyorlar; ancak üst katımdaki komşularımda ve karşı binada aynı firmanın fiber interneti sorunsuz ve aktif şekilde çalışıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaklaşık on kez görüştük, her seferinde “üç‑dört saat içinde düzelecek” denmesine rağmen dört gündür sorun giderilmedi ve sürekli oyalandığımızı hissediyoruz. 5322**77 numaralı hizmetim için yaşadığım kesintinin nedeninin net şekilde tespit edilmesini ve internet bağlantımın daha fazla zaman kaybetmeden acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev internet aboneliğim için 7 Mart saat 20.00’den beri, yani 48 saati aşan süredir internet hizmeti alamıyorum. Sakarya Serdivan’da ikamet ediyorum ve bu süre boyunca evde hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferin...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 9.12.2025 tarihinde bir anda bağlantı tamamen gitti. Modemde internet ışığı olmadığı halde “bağlı, internet yok” uyarısı alıyorum, LOS ışığı da kırmızı yanıyor; yani fiber hatta fiziksel bir kopma var gibi görünüyor. Aynı sitede herkesin interneti sor...
Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğimde, taahhüt edilen 1000 Mbps hız hiçbir zaman sağlanmadı. Hizmet başladığı günden bu yana en fazla 550-600 Mbps hız alabildim. Son dört gündür ise “bölgede arıza var” denilerek internet bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. B...
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 18 Kasım gecesi saat 1 civarında internet bağlantım aniden tamamen kesildi ve o zamandan beri hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Adresim Yazlık Mahallesi Plevne Caddesi No: 11/b Kat:3 Daire:7 Serdivan/Sakarya’dır. Sorunun başlamasından bu yana ...
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz fiber internet paketi kullanıyorum. Evime fiber internet yeni bağlandıktan kısa bir süre sonra internetim tamamen kesildi. Sorunun kablo kopmasından kaynaklandığını hem ben hem de gelen ekipler tespit ettik. Tam 3 kere teknik ekip evime geldi, evin i...
Yorumlar