Beylikdüzü'nde Superonline'dan Sürekli İnternet Kesintileri Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde Superonline ev interneti kullanıyorum. Bu ay içerisinde ikinci kez ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. En son 3 gün önce internetim tamamen kesildi ve o günden beri yapılan tüm aramalarıma rağmen bağlantım hâlâ düzeltilmedi. Ekipler bugün gelecek diye her seferinde resmen kandırılıyorum

Superonline müşteri hizmetlerini her gün defalarca aradım, arıza kaydı açıldı ancak arıza kayıt numarasını şu an yanımda bulunduramıyorum. Görüşmelerde tarafıma teknik ekibin en geç 24 saat içinde geleceği söylendi. Buna rağmen 2 gün geçmesine karşın kimse gelmedi. Aynı sorunu daha önce yaşadığımda da yaklaşık 10 gün boyunca teknik ekip beklemek zorunda kalmıştım.

Sürekli tekrar eden bu kesintiler ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin bulunduğum adreste kalıcı olarak düzeltilmesini ve bağlantımın istikrarlı hale getirilmesini istiyorum. Eğer bu sorun makul süre içinde çözülmezse, haklı fesih hakkımı kullanarak Superonline aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.