to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası İnternet Bağlantısı Yok, 4 Gün Süren Mağduriyet
28 Nisan’da Turkcell Superonline’a geçiş yaparak 35 Mbps VDSL olan internetimi 1000 Mbps sabit internet paketine taşıdım. Kurulum için ekipler adresime geldi, bağlantıyı yaptılar ancak uygun priz yeri olmadığı için bunu hemen yaptırdım. Yaklaşık bir saat sonra modemi çalıştırdığımda internete erişim olmadığını gördüm.
O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli “bölgesel çalışma var, şu saatte düzelecek” denilerek saatler ileri atıldı, ancak sorun hiç çözülmedi. 1 Mayıs itibarıyla sabah ekiplerin adresime gelip kontrol yapacağı ve benimle randevu için iletişime geçileceği söylendi, fakat ne arayan oldu ne soran. 4 gündür internetsizim ve bu süreçte sorumluluk alıp gerçekten ilgilenen kimse olmadı, sadece oyalandım.
Abone numaram 11890854, arıza kaydım ise 193977238 numarasıyla kayıtlı. İnternet hizmetimin bir an önce ekipler tarafından adresimde kontrol edilerek kalıcı şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
2 Mayıs itibariyle kablodaki kopukluğu düzeltip sorunumu hallettiler. Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
