
Superonline bayileri
3.678 şikayet

Yanlış Altyapı Başvurusu Ve 7 Gündür Sonuçsuz Kalan İptal Talebi

09.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden fiber internet başvurusu yaptım. Binamda Turkcell fiber altyapısı ol...masına rağmen başvurum Türk Telekom altyapısı ile açıldı. Bunu fark eder etmez iptal edilmesini istedim ancak basit bir iptal işlemi için 7 gündür bekletiliyorum, bu süre içinde ta

Yeni Abonelikte Kullanılmış TV+ Cihazı Teslim Edildi

Superonline TV+ hizmetine yeni abone oldum, ancak tarafıma teslim edilen TV+ cihazının daha önce kullanılmış olduğunu gö...rdüm. Cihazın içinde yüklü olan uygulamalarda tanımadığım kişilere ait e-posta adresleri ve abonelik hesapları kayıtlıydı. Yani bana sıfır ve kullanılmamış olması gereken ürün yeri
Superonline 48 Saat Taahhüdüne Rağmen İnternet Bağlantım Yapılmadı

10.12.2025 tarihinde Superonline Fiber 100 ev interneti için 532 532 0000 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak yeni ha...t talebinde bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi kaydımı sorunsuz şekilde aldı ve en geç 48 saat içinde bağlantının yapılacağını söyledi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen
Aynı Numara İle Yeni Abonelik Başlatılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

15.12.2025 tarihinde Superonline üzerinden ev interneti ve TV Plus aboneliği başlatmak istedim. Ancak, daha önce aynı nu...mara üzerinden aboneliğim olduğu ve bu aboneliği sonlandırdığım için yeni aktivasyonun sağlanamadığı, bu nedenle yeni abonelik başlatılamayacağı bilgisi verildi. Yaklaşık bir buçu
Turkcell Superonline Kurulumunda Günlerce Bekletildim, Çözüm Sunulmadı!
"15 Aralık tarihinde 11:40 da arandım 19 veya 20 aralıkta kurulum yapılabileceği iletildi. Ay başında on talepte bulundum 09 Aralık için kurulum talep ettim 20 aralıkta kurulacak internet için gerçekten basarili bir süreç tebrik ederim Turkcell Superonline"
Turkcell Superonline’dan internet bağlatmak için ön başvuru yaptım ve özellikle ileri tarihli kurulum talep ettim. Kurul...um için arandığımda 08 Aralık’ta taşınacağımı, 09 Aralık’ta kurulum istediğimi net şekilde ilettim. Ancak 09 Aralık günü ne arayan var ne soran. Bunun üzerine 12 Aralık öğle saatl
Fiber Altyapı Olan Bölgede Hizmet Alamamak Şaşırtıcı

Turkcell Superonline’ın Uşak Merkez’deki adresim için fiber altyapı talebim yaklaşık 3-4 aydır çözüme kavuşturulmuyor. A...dresimin bulunduğu bölgede altyapı mevcut olmasına, sadece birkaç bina ötemdeki apartmanda ve yaklaşık 300 metre ileride oturan arkadaşım Turkcell Superonline hizmeti alabiliyorken
Kurulum Randevusuna Rağmen Ekip Gelmedi, İletişimsizlik Ve Mağduriyet Yaşadım

8 Aralık Pazartesi günü evime Superonline internet kurulumu için başvuru yaptım. Aynı gün saat 17.50’de Superonline bayi...si tarafından arandım ve 13 Aralık Cumartesi saat 13.30’a ekiplerin gelip kurulum yapacağı şeklinde randevu oluşturuldu. 13 Aralık Cumartesi günü saat 13.48’de eve gelecek ekipten
Bayide Gösterilen Hızla Gerçek Kullanım Arasındaki Fark Mağduriyet Yaratıyor

Turkcell’den Tokat ilinde, merkez ilçede Niksar kavşağı yakınlarındaki bayiden 2 TB kotalı Superbox paketi satın aldım. ...Bayide satın alma işlemi sırasında yapılan hız testinde 100 Mbps hız gördüğüm için bu paketi tercih ettim ve buna güvenerek abonelik başlattım. Ancak cihazı alıp sanayi sitesi civa
Superonline Yanlış Abonelik Ve Fatura Hatasıyla 11000 TL Mağduriyet Yaşadım
Uzun süredir Superonline internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 ay önce hız problemi nedeniyle Superonline müşteri hizmetle...rini aradım ve bana bir ekip yönlendirildi. Gelen ekip, mevcut 100 Mbps kurumsal aboneliğimi iptal edip hızı 1000 Mbps’e çıkaracaklarını, bunun için yeni abonelik açacaklarını söyl
Netflix Hizmetine Erişim Sorunu Ve Kumanda Uyumsuzluğu Nedeniyle Mağduriyet

Superonline üzerinden 100 Mbps Limitsiz TV+ ve Netflix Yeniden kampanyasına abone oldum. Ancak 08.12.2025 tarihinden ber...i Netflix’e erişemiyorum, çünkü verilen kumanda Netflix’i desteklemiyor ve bu nedenle kampanya kapsamındaki Netflix hizmetinden faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca ar

Yeni Bağlanan Fiber İnternet Hız Ve Çekim Sorunlarıyla Hayal Kırıklığı Yarattı
Turkcell Superonline üzerinden istemeden fiber pakete geçirildim ve bağlantı yapıldığından beri interneti verimli şekild...e kullanamıyorum. Yaklaşık 2 gün önce İstanbul Sultangazi’de evime 50 Mbps hızında, 550 TL ücretli fiber internet bağlandı ancak modemin bulunduğu odada bile internet neredeyse çek
Superonline'da 48 Saati Aşan İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 51895160 numaralı aboneliğimde 1...2 Aralık saat 13.00’ten beri Ankara Yenimahalle’deki adresimde internet bağlantısı tamamen kesik durumda. Dün arıza için kayıt oluşturdum ve tarafıma 24 saat içinde çözüleceği bil
Kurulum Randevusu Belirsizliği Ve Müşteri Memnuniyetsizliği Yaşadım

11.12.2025 günü Bursa Karacabey ilçesi, Bursa Caddesi üzerinde faaliyet gösteren Turkcell Superonline bayinizden fiber i...nternet başvurusunda bulunduk. Bayideki görevli, kurulumun en geç bir hafta içinde gerçekleşeceğini söyledi. Bunun üzerine, kurulum ekibinin gelmeden bir gün önce arayıp müsaitlik
Cihaz İadesi İçin Kargo Kodu Veya Yerel Teslimat Seçeneği Talebi

Superonline 50 Mbps fiber ev interneti aboneliğim kapsamında, interneti kullandığım adresten taşındım. Yeni adresimde al...tyapı olmadığı için nakil işlemi gerçekleştirilemedi ve bunun üzerine aboneliğimin feshi için talepte bulundum. 13.12.2025 tarihinde fesih işleminin tamamlandığı bilgisini aldım.
Fiber İnternet Kurulumunda Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
04.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Görüşme sırasında adres bilgilerimi paylaştım... ve binama ve daireme 1000 Mbps internet altyapısının geldiği söylendi, ben de bunu kabul ederek abonelik işlemini tamamladım. Ertesi gün kurulum ekibi beni aramış, o anda telefonu
Superonline Yanlış Bilgilendirme Ve Güven Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık bir hafta önce Turkcell Superonline Keçiören bayisine giderek fibe...r internet başvurusu yaptım. Binamıza fiber geldiğini söyleyip, evimde kull
Kurulum Yapıldı Ama Aboneliğim Sistemlerde Yok

Turkcell ev interneti için yaklaşık iki gün önce internet üzerinden başvuru yaptım. Ertesi gün ekipler, İstanbul Pendik ...Velibaba Mahallesi Kiptaş Konutları H:53 Daire 8 adresime gelerek kablo çekimi ve modem kurulumunu yaptıktan sonra herhangi bir bilgi vermeden evden ayrıldılar. Kurulum yapılmış o
Fiber İnternet Bağlantısı İçin Sürekli Oyalama Ve İlgisizlik

Turkcell Superonline üzerinden Ankara Yenimahalle Batıkent Çakırlar bölgesindeki adresime fiber internet başvurusu yaptı...m. 8 Aralık 2025 Pazartesi günü kurulum ekibi gelip kontrol yaptığında, apartmanın altındaki Superonline kutusuna inip baktılar ve dairemin portunun dolu olduğunu söylediler. Ancak

Cihaz İadesiyle İlgili Yönlendirme Yapılmadan Yüksek Ücret Yansıtıldı

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimi sonlandırmak için 30 Ekim 2025 tarihinde e-Devlet Kapısı üzerinden başvu...ruda bulundum. Gerekli görüşmelerin ardından iptal talebim onaylandı ve mevcut cihazları teslim etmem gerektiği tarafıma iletildi. Aynı gün, “Mülkiyeti şirketimize ait cihaz/donanı
Yenilenen Abonelikte Beklenmedik Yüksek Fatura Mağduriyeti

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Polat Tower Residence’ta 4 dairem bulunuyor. Bu dairel...erin 3’ünün sözleşmesi bittiği için aboneliklerimi, hizmet aldığım Turkcell danışmanı ile yeniden yeniledim. Yenileme yapılmasına ve daire başına 700 TL civarı ödeme yapmam gerekir
Sürekli Kesilen İnternet, Sürekli Oyalama: Sorunumuz Çözülmüyor!

Superonline ev interneti aboneliğimde 3 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Üstelik geçen ay da yine aynı ta...rihlerde aynı sorunu yaşadık ve tekrar mağdur edildik. Geçen ay bizim dairenin bağlı olduğu port kutusunun Superonline ekibi tarafından kapatılması nedeniyle internet bağlantımız
Arıza Kaydı Sonrası Uzayan İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim, 10.12.2025 tarihinde öğle saatlerine doğru aniden kesildi ve o andan ber...i internet hizmeti alamıyorum. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtım. Ancak aradan 3-4 saat geçtikten sonra tekrar aradığımda, saha ekiplerinin beni aramam

Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100