to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan fiber internet hizmeti için başvuru yaptım ve 13 Eylül 2025 saat 12:00’ye randevu verildi. Ancak belirtilen tarihte kurulum için kimse gelmedi ve verilen randevuya uyulmadı. Kurulumun yapılacağı adres Ankara Yenimahalle’de bulunuyor. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, a...
Ocak 2024’ten beri Turkcell Superonline üzerinden 71987440 abone numarası ve dsn: ZTE0H89N4R05349 seri numaralı modem ile “50 Mbps Sınırsız” internet hizmeti almaktaydım. 11.08.2025 tarihinde yaşadığım arıza nedeniyle arıza kaydı oluşturdum ve modemim değiştirildi. Ancak sonrasında faturamda 2100 TL...
Babamın vefatı nedeniyle onun adına kayıtlı olan fiber ev internetimiz kesildi. Annem, interneti kendi üzerine almak için 20 gündür uğraşıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradık, birkaç kez İzmir Torbalı’daki Turkcell bayisine gittik fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Bugün gelen ekip, apar...
"Merhaba dün itibarıyla Superonline aboneliğini iptal ettim firmanızdan talebim 12 gün gecikmeden dolayı cayma bedelini tarafıma yansımadan aboneliğini bitirilmesini sağlanmasıdır şikayetimi yazma sebebim firmanızın içindeki dönen durumları bilmeniz içindir teşekkürler"
Superonline Fiber internet aboneliğimi haklı müşteri talebiyle iptal ettim ve 15.08.2025 tarihinde modemi, saha çalışanları aracılığıyla Diyarbakır Saka Teknoloji Superonline bayisine teslim ettim. Ancak, 20.08.2025 tarihinden bu yana 3.650 TL tutarındaki modem ücretimin tarafıma iadesi gerçekleşmed...
12 Eylül 2025 tarihinde, 110*****6048 abone numaralı Superonline internet hizmetinin iptali sonrası modem teslimi için büyük bir mağduriyet yaşadım. Modemi teslim etmem gerektiği söylendiği için Çekmeköy, İstinye ve Ferah Mahallesi'indeki Turkcell bayilerine gittim, ancak hiçbir bayide modem teslimi...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet nakil işlemi için 02/09/2025 tarihinde başvuru yaptım. Müşteri numaram: 184207118. Nakil işlemini Gaziantep Şahinbey Karataş adresine gerçekleştirmek istiyorum. Binada port boş olmasına rağmen Erdem Teknoloji bayisi 10 gündür gelip bağlantı yapmıyor. Bu...
Turkcell Superonline 4.5G Superbox başvurumu Hatay Antakya’daki adresim için yaptım. Satış sırasında kurulumun 24 saat içinde yapılacağı söylendi, ancak satış sonrasında bu sürenin 48 saate çıktığı belirtildi. 48 saat geçtikten sonra ise “kurulum yoğunluğumuz var, kusura bakmayın” denilerek sürekli ...
"E** hanım bilgi verdi"
Superonline’dan fiber ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik kurulumundan yaklaşık 1 ay sonra, eksik evrak olduğu gerekçesiyle tarafıma sözleşme i...
Adım Gökhan G**. Abone numaram 544**2511. 0543 385 **numaralı telefonum üzerinden, 27.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline internet sitesi üzerinden 2 ay ücretsiz, sonraki 10 ay 600 TL olmak üzere toplam 12 ay taahhütlü kampanyaya başvurdum. İki kez randevu verilmesine rağmen ekipler gelmedi. Üçü...
16.08.2025 tarihinde Tekirdağ Şarköy’den 0850 939 59 59 numaralı telefonu arayarak Superbox aboneliği başlatmak istedim. Görüşmede bana 200 GB’lik paket önerildi. Ancak bu paketin bana yetmeyeceğini belirtince, 20 Ağustos 2025’te yeni paketlerin devreye alınacağı ve aynı fiyata 300 GB paket tanımlan...
Turkcell Superonline 50 Mbps internet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. +90 ***********52 numaralı şahıs, bayiniz adına benimle iletişime geçerek taahhüt sürem bittiği gerekçesiyle eski aboneliğimi iptal edip, eşim adına yeni bir abonelik başlatmamı önerdi. Daha uygun bir paket sun...
4 Eylül'de Ankara Mamak bölgesi için Superonline internet başvurusu yaptım. Başvurumu online olarak gerçekleştirdim ancak o tarihten bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Başvurumun üzerinden haftalar geçmesine rağmen ne arandım ne de bilgilendirildim. Süreçle ilgili müşteri hizmetleriyle il...
"Geç de olsa problem çözümü sağlandığı ve ilgilenildiği için teşekkür ederim."
Superonline fiber internet aboneliğine Temmuz sonu veya Ağustos başında geçiş yaptım. Daha önce kablolu internet kullanıcısıydım. Geçiş işlemi yapılma...
Adres değişikliği nedeniyle Turkcell Superonline fiber internet ve TV Plus aboneliğimi taşımak istedim; ancak yeni adresimde Superonline altyapısı olmadığı için aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemi sırasında, kullandığım fiber internet ve TV Plus ürünlerine ait modem, adaptör ve kabl...
05.09.2025 tarihinde Superonline ADSL başvurusu yaptım. Kurulumun gerçekleşmesi gereken adres: Fatih Mah. Orhun CD. NO:13N-city-2APT. A/blok. K:3D:36. 10.09.2025 tarihinde bayi ekipleri tarafından arandım, o saatte müsait olmadığımı ve öğleden sonra uygun olacağımı ilettim, ekipler de bunu onayladı....
"Hemen arayıp fatura düzeltme işlemi uyguladılar. İlk ay ücretsiz kapsamında eylül ayındaki faturayı ve kurulum ücretlerini iptal ettiler. Teşekkürler..."
Turkcell Superbox – Sürekli Arıza, Çözüm Sunulmaması ve Mağduriyet Merhaba, 25.08.2025 tarihinden itibaren Turkcell Superbox modemimde Wi-Fi ışığı ...
Superonline'ın tablet kampanyasından yaklaşık 5 ay önce yararlandım (müşteri numaram: 0068688554). Kampanya kapsamında verilen tabletin kalitesi beklentimin çok altında çıktı. Tablet sürekli arızalanıyor; 5 ay içinde iki kez teknik servise göndermek zorunda kaldım. Şu an hala teknik servisten dönüş ...
"Bütün Superonline adreslerine verilebilirmiş. Bunu en son söylediler ve bana en yakın Superonline adresine iade ettim. İnsanlara zorluk değil, kolaylık sağlarsanız sizi tercih eder. Fiyatlarınızı da düzeltirseniz belki tekrar sizinle çalışırım. Teşekkürler"
Turkcell Superonline’dan 1 Eylül tarihinde 1000 Gbit fiber internet (18 ay taahhütlü) başvurusu yaptım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kurulum hala yapılmadı. Başta gelip port olmadığını, port açmak için tekrar geleceklerini söylediler fakat sonrasında kimse ilgilenmedi. Her aradığımda “acil o...
3 Eylül tarihinde Superonline limitsiz ev internetim için adres değişikliği talebinde bulundum. Eski adresim Ataköy 7.8.9. Kısım Nef22 Ataköy Kat 8 d:127 c Blok, Bakırköy/İstanbul’dan yeni adresim Çobançeşme E5 Yan Yol Ataköy 7.8.9. Kısım Nef22 Ataköy Kat 3 d Blok d:48, Bakırköy/İstanbul’a taşındım....
04.07.2025 tarihinde adres değişikliği sonrası iade ettiğim ont cihazı için, 30.08.2025 tarihinde haksız yere cihaz ücreti fatura edildi. Cihazı teslim ettiğimde bayiden teslim alındığı ve herhangi bir ücret yansıtılmayacağı bilgisi verildi. Ücret fatura edildikten sonra tekrar bayi ile iletişime ge...
Abonelik 3.838 ADSL 666 Altyapı 2.402 
Arıza 8.680 
Bakım Çalışması 346 Başvuru 1.832 
Cayma Bedeli 2.683 
Devir 76 
Fatura 2.406 
Fatura Ödeme 3.853 
Fiber İnternet 8.796 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.579 
İnternet Kesintisi 5.850 
Modem 4.689 
Nakil 2.205 Ping Sorunu 326 Statik IP 131 
Taahhüt 2.406 
Taahhütsüz İnternet 279 
Tarife 422 VDSL 419 
Yalın İnternet 42 Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 