to read complaints and reviews, or file yours.
Uzun süredir Turkcell ve Superonline müşterisiyim ve annemin üzerine kayıtlı olan Superonline internet ve TV Plus hizmet...iyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Bir süre önce kendi hesabımı annemin üzerine geçirmiştim; bu işlem sırasında firmanın sisteme eksik veya hatalı bilgi girmesi nedeniyle
İzmir Karabağlar ilçesi Doğanay Mahallesi No: 1-3 adresindeki binamıza Superonline tarafından fiber hat çekimi yapıldı, ...ancak bina içine Superonline kutusu kurulmasına rağmen ekipler fiber sonlandırma işlemini yapmadığı için bayiden yaptığım yeni abonelik başvurum şu an askıda beklemektedir. 13 Aral
Superonline’ın 5420**97 numaralı ev interneti abonesiyim. Kasım ayında Superonline’a geçiş yaptım ve ilk faturamı da öde...dim. Her şey yolundayken, hiçbir eksik evrakım olmamasına rağmen hattımla ilgili eksik evrak mesajları almaya başladım. Online hesabımdan kontrol ettiğimde de herhangi bir eksik ev
"Şikayetim ile ilgili problem çözülmüştür teşekkür ediyorum"
24 Aralık 2025 tarihinde evimde kullanmakta olduğum Turkcell Superonline internetim kesildi. Defalarca aramama rağmen dö...rt gündür bir sonuç elde edemedim. Hizmet veremiyorsanız internetimi kapatın başımın çaresine bakayım diyorum bu kez de cayma bedeli ile tehdit ediliyorum. Dört gündür defalarca mü
Turkcell Superonline ev internetimde yaşadığım sinyal arızası nedeniyle günlerdir ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet h...izmetim tamamen kesik olduğu için hem ev internetimi hem de buna bağlı TV+ hizmetini hiç kullanamıyorum. 23 Aralık Salı günü saat 20.00’de müşteri hizmetlerini arayarak arıza kayd
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim kapsamında İstanbul Kadıköy Brooklyn Park Sitesi’ndeki adresimde... 25.12.2025 tarihinde saat 16:45’ten itibaren yaklaşık 30 saati aşan bir süredir internet hizmeti alamıyorum. Evimde hem internet hem de televizyon hizmetim bu nedenle kullanılamaz
Annemin adına kayıtlı olan ve iptal işlemi Pazartesi günü tamamlanan Turkcell Superonline aboneliğiyle ilgili olarak cih...az iadesi konusunda büyük bir mağduriyet yaşıyoruz. Abonelik iptal edildikten sonra SMS ile modem ve TV+ kutusunun adresten alınacağı bilgisi verildi. Ancak ertesi gün anneme ulaşı
Turkcell Superonline üzerinden aynı adrese iki kez internet başvurusu yaptım. 131**1 müşteri numarasıyla 17.12.2025 tari...hinde, 5897**46 müşteri numarasıyla ise 26.12.2025 tarihinde başvuruda bulundum. Buna rağmen herhangi bir kurulum yapılmadığı gibi, kurulum için randevu bile verilmedi. Defalarca
13 Aralık günü Kartal’da Superonline fiber internet aboneliği için başvuruda bulundum. Ancak bayi çalışanları, kurulum e...kibi ve müşteri hizmetleri sürecin en başından beri beni mağdur etti. Bugün 25 Aralık ve aradan 12 gün geçmesine rağmen ne sağlıklı bir bilgi alabildim ne de internetim bağlandı.
Turkcell Superonline aboneliğim için adres değişikliği yaptığımda, yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı gerekçesiyle... internet hizmetim iptal edilmek zorunda kaldı. İptal sürecinde firmaya ait tüm cihazları, yani modem ve dağıtıcı cihazı kargo ile iade ettim. Elimde hem kargo gönderi bilgileri he
18.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti için Adana Çukurova ilçesinde abonelik başvurusu yaptım ancak üze...rinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulumum yapılmadı. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de başvuru yaptığım bayiye gittim. Bayi kapandığını söylüyor ancak müşteri h
Turkcell’den ev interneti almak için bugün Kadıköy Bahariye Caddesi’ndeki bayinize başvurdum. Başvuru sırasında sistemde... borcum olduğu söylenerek işlem yapılamayacağı belirtildi, ancak benim Turkcell’e ait bilinen hiçbir borcum bulunmuyor ve eski aboneliklerimden kalan bir borcum da yok. Daha önce
22.12.2025 Pazartesi günü 0 850 222 0 222 numaralı Superonline müşteri hizmetlerini arayarak İzmir/Karşıyaka’da yeni kir...aladığım ev için sabit internet + TV aboneliği başvurusu yaptım. Müşteri numaram 5185**47’dir. Görüşme sırasında en geç 48 saat içinde aranacağım ve sürecin ilerletileceği taahhüt
"Sorunlarım çözümlendiği için Turkcell e teşekkür ederim"
20.12.2025 tarihinde Superonline ev interneti için abonelik başvurusu yaptım ve bana kurulum için 22.12.2025 tarihi veri...ldi. Sabah Turkcell aradı gelecekler dedi, 10.21'de, akşam 18.00'e kadar defalarca arama yaptım bayiye ulaşamıyorum, Turkcell de bana "şu an yapacak bir şey yok" deyip geçiyor. V
"Teşekkürler"
Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ aboneliğimin adres taşıma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 16.12.202...5 tarihinde adres taşıma talebi oluşturmama rağmen, aradan 7 gün geçmesine karşın ne kurulum için gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 10520543 numaralı m
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 18.12.2025 tarihinden beri internet bağlantı problemi yaşıyorum ve b...ugüne kadar sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi. Yaşadığım kesinti sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma teknik ekip yönlendirileceği bilgisi verildi. 22.12.2025
17 Kasım 2025 tarihinde Samsun Atakum’daki Superonline Samline bayisinden M*** Bey eve gelerek, daha taşınma esnasındayk...en Superonline internet almamız konusunda ısrarcı davrandı. O sırada devam eden bir taahhüdümüz olduğunu ve fiyatımızın uygun olduğunu özellikle belirtmemize rağmen, cayma bedeller
Superonline internet hizmeti almaktayız. Modem eski olduğu için modem değişim talebimiz oldu. Ücretli bir şekilde yeni m...odem ile değişim yapıldı. Kurulum yapan kişi eski modemi almadı. Bizim, bayiye teslim etmemiz gerektiği belirtildi. Belirtilen bayi ikametime çok uzak olan bir yerde olduğu halde
Manisa Yunusemre’de Turkcell Superonline 24 Mbps internet müşterisiyim. 19.12.2025 tarihinden beri evimde kesinlikle int...ernet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde abartısız 20 defaya yakın müşteri temsilcisini aradım, her defasında farklı bir şey söyleniyor ama hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmuy
"Mağduriyetimin giderilmesi için benimle temasa geçen ve sorunu çözen Turkcell Superonline yetkililerine teşekkür ederim."
Vodafone abonesiyken Superonline bayisi adına gelen bir çalışan, evime gele...rek Superonline’a geçmem halinde mevcut Vodafone internet aboneliğimin caym
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 15.12.2025 tarihinde nakil başvurusu yaptım ancak aradan günler geçmes...ine rağmen henüz gelip kurulum yapmadılar ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadım. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bayinin beni ara
Merhaba Superonline'dan paketim bittiği gerekçesiyle telefondan arandım. Bana TV Plus Premium paketini önerdiler ve bu p...akete tabletin de dahil olduğunu ve iki gün içinde aranacağımı söylediler. Ben de kabul ettim. Ardından gün içinde iş saatinde aradılar açamadım. Ardından ben onların numarasını ar
13.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti için başvuru yaptım ve en geç 2 gün içinde kurulumun yapılacağı s...öylendi. Herhangi bir teknik veya idari engel olmamasına rağmen bugün itibarıyla 9 gün geçmesine rağmen kurulum hala yapılmadı, tarafıma net bir tarih bile iletilmedi. Her gün müş
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100