Kurulum Ekibinin Saygısız Davranışı Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Eksikliği

9 Temmuz’da Turkcell Superonline için kurulum başvurusu yaptım. Kurulum ancak 22 Temmuz’da organize edildi ve bugün için 10.00–12.00 saatleri arasında randevu verdiler. Ben de 9 aylık hamile olduğum için özellikle kendi evimden kalkıp annemin evine, kurulumun yapılacağı adrese geldim.

Gelen ekip, otoparkı açamadığımız için eve çıkıp kurulumu yapmadı ve son derece saygısız bir üslupla yer bulursam geleceğini söyleyip gitti. Buna rağmen sistemde 5 kere aranmışım gibi gösterilmiş, oysa sadece bir kere “geliyoruz” diye arandım, ikinci aramada da “yer bulursam geleceğim” denildi ve sonuç olarak hiç gelinmedi.

Bugün yaşadığım bu mağduriyet üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir çözüm sunulmadı, yapılan saygısızlık ve yanlış bilgilendirme ile ilgili de herhangi bir adım atılmadı. Hem hamilelik sürecimde beni boşuna yormanızdan hem de personelinizin üslubundan dolayı son derece rahatsızım.

Kurulum talebimi iptal ettim. Bu yaşanan terbiyesizlik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle sorumlu personel ve bayiniz hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisizliğin de değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.