Superonline Bayi

Superonline’dan yaklaşık 2 hafta önce Bakırköy/İstanbul adresimde fiber internet hizmeti almaya başladım. Hizmetin başından beri Avrupa serverlarına hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhan...

Konu: Turkcell ve Superonline tarafından mağduriyetim Ben yaklaşık 15 yıldır Turkcell Platinum müşterisiyim. Yıllardır en üst tarifeyi kullanıyor ve her ay ortalama 3.500 TL fatura ödemesi yapıyorum. Yani firmanıza sadakat göstermiş, ciddi kazanç sağlamış bir müşteriyim. Ancak yaşadığım olay, Turk...

Adım Gökhan G**. Abone numaram 544**2511. 0543 385 **numaralı telefonum üzerinden, 27.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline internet sitesi üzerinden 2 ay ücretsiz, sonraki 10 ay 600 TL olmak üzere toplam 12 ay taahhütlü kampanyaya başvurdum. İki kez randevu verilmesine rağmen ekipler gelmedi. Üçü...

16.08.2025 tarihinde Tekirdağ Şarköy’den 0850 939 59 59 numaralı telefonu arayarak Superbox aboneliği başlatmak istedim. Görüşmede bana 200 GB’lik paket önerildi. Ancak bu paketin bana yetmeyeceğini belirtince, 20 Ağustos 2025’te yeni paketlerin devreye alınacağı ve aynı fiyata 300 GB paket tanımlan...

İzmir Menemen 30 Ağustos Mahallesi 7206/1 Sokak’ta, abonelik numaram 5297**68 ile Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti almaktaydım. Superonline altyapı ekipleri, sokağımızda “iyileştirme çalışması” adı altında bir çalışma yaptı. Çalışma sırasında fiber kablomuz koparıldı ve sokağımız da kötü bi...

Yaklaşık bir yıl önce, başka bir internet sağlayıcısında taahhüdüm olmasına rağmen, Turkcell Superonline’a geçişim sırasında cayma bedelimin Superonline tarafından karşılanacağı söylenerek yeni aboneliğim başlatıldı. 200 Mbps internet paketine geçiş yaptım. Ancak önceki internet sağlayıcıma ödediğim...

79 yaşındaki babam Ankara Keçiören’de ikamet etmektedir. Turkcell Superonline yetkilileri, babamın kapısına gelip Türk Telekom aboneliğinin bir sonraki ay biteceğini, Türk Telekom’un çok yüksek bir ücretle yenileme yapacağını söyleyerek yanıltıcı bilgilerle babamı ikna etmişlerdir. Ayrıca iptal işle...

02/09/2025 tarihinden bu yana Turkcell Superonline fiber internet nakil işleminin gerçekleşmesini bekliyorum. Yeditepe adresinden Gaziantep Şahintepe adresine nakil talebim için 184207118 numaralı kaydım oluşturuldu. Ancak bugüne kadar müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, sürekli olarak...

05.09.2025 tarihinde Superonline ADSL başvurusu yaptım. Kurulumun gerçekleşmesi gereken adres: Fatih Mah. Orhun CD. NO:13N-city-2APT. A/blok. K:3D:36. 10.09.2025 tarihinde bayi ekipleri tarafından arandım, o saatte müsait olmadığımı ve öğleden sonra uygun olacağımı ilettim, ekipler de bunu onayladı....

Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti aldım. Kampanya gereği, önceki internet sağlayıcımdan kaynaklanan cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanacağı belirtildi. Faturam elime yeni ulaştı ve hafta başından beri bu işlemi tamamlamaya çalışıyorum. Ancak sadece internet siteleri üzeri...

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimin taşınması için başvuru yaptım. Taşıma işleminin 2 gün içinde tamamlanacağı söylenmesine rağmen, hem mobil uygulamada hem de bayi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde en erken 6 gün sonra bağlantı yapılabileceği belirtildi. Bu süreçte yanlış bi...

04.07.2025 tarihinde adres değişikliği sonrası iade ettiğim ont cihazı için, 30.08.2025 tarihinde haksız yere cihaz ücreti fatura edildi. Cihazı teslim ettiğimde bayiden teslim alındığı ve herhangi bir ücret yansıtılmayacağı bilgisi verildi. Ücret fatura edildikten sonra tekrar bayi ile iletişime ge...

Superonline Gaziantep Şehitkamil bayisinden 12 ay taahhütlü fiber internet ve TV hizmeti aldım. İşlem sırasında bana aylık faturamın 450 TL olacağı belirtildi. Ancak ağustos ayında tarafıma 630,10 TL fatura çıkarıldı ve bu tutarı ödedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde böyle bir indirim tanımlanm...

08.09.2025 tarihinde yeni taşındığım İzmir Karabağlar’daki evime Superonline Turkcell fiber internet bağlatmak için ekipler geldi ve kurulum yapıldı. Kurulumdan hemen sonra bağlantının sürekli koptuğunu fark ettim. Modemin fişini çekip tekrar taktığımda internet sadece 10 dakika kadar geliyor, ardın...

Şubat 2025’te Turkcell Superonline fiber internet ve TV aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sonrası teslim etmem gereken cihazları Samsun bayisine evde elden teslim ettim. Teslim sırasında herhangi bir belge veya makbuz verilmedi. Mart 2025’ten bu yana, cihazların teslim edilmediği iddiasıyla tarafıma...

Cumartesi günü, 06.09.25 saat 12:30’da evime Superonline bağlattım. Bağlantı yapıldıktan hemen sonra 90 MB kullanım gerçekleşti ve internetim kesildi. Ekip, bağlantıyı yapıp hemen ayrıldı. Bugün 09.09.25 ve internetsizliğimin 4. günündeyim. Defalarca yurt dışı toplantılarım olduğunu, kendi cebimden ...

22 gündür İstanbul Esenyurt’taki evimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetinden yararlanamıyorum. Bu süre boyunca internet bağlantım hiç gelmedi. Sorunun başında 530 TL tutarında ödeme yaptım. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım, ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi 30 Ağustos tarihinde iptal ettirdim. 2 Eylül günü, yani iptalden sadece 3 gün sonra, 3800 TL’lik bir fatura gönderildi. Oysa düzenli faturamız 250 TL civarındaydı. Müşteri numaram: 12117408. Faturayla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, modemi geç...

Abonelik numaram: 12484128 Eski internet aboneliğim sona erdiğinde, yüksek fatura nedeniyle Superonline’ın Gaziantep Şehitkamil Fıstıklık Mahallesi’indeki özel bayisini telefonla arayarak fiber internet ve TV+ başvurusu yaptım. H**** Bey isimli temsilci, aylık fatura tutarının 400 TL olacağını beli...

Superonline 200 Mbps fiber internet aboneliğim için kampanyalı fiyattan yararlanarak başvuru yaptım. Başvurumu bayi ile WhatsApp üzerinden gerçekleştirdim ve kampanyalı fiyat konusunda anlaştık. Ancak aboneliğim yüksek fiyatlı olarak başlatıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiği...

Turkcell Superonline Fiber internet hizmetim 6 gündür tamamen kesik ve hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Sorunun başladığı günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde arızanın iletildiği ve çözüleceği söyleniyor, ancak herhangi bir gelişme yaşanmıyor. Ayrıca, ba...