to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim kapsamında, yaklaşık 7–8 aydır evimde özellikle balkon ve yatak odasında sürekli bağlantı kaybı yaşıyorum. Aynı adreste yaklaşık 4 yıldır Superonline kullanıyorum ve ilk 3 yıl boyunca bu alanlarda hiçbir çekim sorunum yokken, son bir yıldır interneti sağlıklı kullanamaz hale geldim. Günün her günü bu kopmalar tekrar ettiği için ev içinde bazı odalarda internete erişemiyorum.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı anlattım ve ücretsiz teknik servis talebinde bulundum. Ancak bana yalnızca ücretli teknik servis gönderebileceklerini, başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Yıllardır abonesi olduğum ve uzun süre sorunsuz kullandığım bir hizmet için, ortaya çıkan bu çekim ve bağlantı problemiyle ilgili herhangi bir ücretsiz teknik destek sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Ankara Etimesgut Eryaman’da bulunan adresimde yaşadığım bu sorunun incelenmesini, gerekli sinyal ölçümü ve teknik kontrollerin yapılmasını ve bunun için benden herhangi bir servis ücreti talep edilmemesini istiyorum. Abonelik sürecinde vaat edilen hizmet kalitesinin yeniden sağlanmasını ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Abone numaram 5249**79’dur.
Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve evimde TT‑Fiber ev internet hizmeti alıyordum. Mevcut sözleşmem bitince daha üst bir tarifeye geçiş yaptım. Kurulum için ekip tarafından arandığımda, eve gelmem gerektiğini söylemememe rağmen bana eve gelmeme gerek olmadığı, evde birinin bulunmasının yeterli o...
Turkcell Superonline adına çalıştığını beyan eden bir satış temsilcisi, 15 Aralık tarihinde eşimi arayarak mevcut aboneliğinizin iptal edilip yeni lojman tarifeli bir abonelik yapılmasını, bu yeni aboneliğin benim olacağını söyledi. Eski aboneliğe ait fatura, cayma bedeli ve benzeri tüm masrafları k...
23.08.2025 tarihinde Superonline 50 Mbps internet hizmetim İstanbul Esenyurt adresinde tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda “bölgenizde genel arıza var, 10 saat içinde düzelecek” cevabını aldım. Ertesi gün (24.08.2025) hâlâ internet yoktu, tekrar aradım ve yine aynı cevabı verdiler. 25.0...
Superonline ev interneti aboneliğimde 50 Mbps paket kullanıyorum. Geciken ödemelerde internet hizmetimi kesmelerine ve ayrıca gecikme faizi uygulamalarına rağmen, son dönemde faturalarıma aylık 250 TL “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında ek bir ücret daha yansıtıldığını fark ettim. Normalde 550–...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde Temmuz 2025’ten bu yana internetimde sürekli donma ve takılma sorunu yaşıyorum. Instagram, WhatsApp, Safari ve Facebook gibi uygulamaları kullanırken bağlantı akıcı çalışmıyor, sayfalar geç yükleniyor ve kullanım keyfimi ciddi anlamda bozuyor. Yaklaş...
Yorumlar