Balkon Ve Yatak Odasında Sürekli Bağlantı Kesintisi İçin Ücretsiz Teknik Servis Talebi

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim kapsamında, yaklaşık 7–8 aydır evimde özellikle balkon ve yatak odasında sürekli bağlantı kaybı yaşıyorum. Aynı adreste yaklaşık 4 yıldır Superonline kullanıyorum ve ilk 3 yıl boyunca bu alanlarda hiçbir çekim sorunum yokken, son bir yıldır interneti sağlıklı kullanamaz hale geldim. Günün her günü bu kopmalar tekrar ettiği için ev içinde bazı odalarda internete erişemiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı anlattım ve ücretsiz teknik servis talebinde bulundum. Ancak bana yalnızca ücretli teknik servis gönderebileceklerini, başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Yıllardır abonesi olduğum ve uzun süre sorunsuz kullandığım bir hizmet için, ortaya çıkan bu çekim ve bağlantı problemiyle ilgili herhangi bir ücretsiz teknik destek sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ankara Etimesgut Eryaman’da bulunan adresimde yaşadığım bu sorunun incelenmesini, gerekli sinyal ölçümü ve teknik kontrollerin yapılmasını ve bunun için benden herhangi bir servis ücreti talep edilmemesini istiyorum. Abonelik sürecinde vaat edilen hizmet kalitesinin yeniden sağlanmasını ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Abone numaram 5249**79’dur.