Balıkesir Gönen'de Sürekli Kesintili İnternet Ve Çözüm Yokluğu Nedeniyle Aboneliğin İptali Talebi

Superonline üzerinden aldığım 50 Mbps ev interneti hizmetini Balıkesir Gönen’de Ocak ayından bu yana 4–5 aydır neredeyse hiç kullanamıyorum. Bu süre boyunca internetimiz tamamen yok denecek durumda, çoğu zaman da tamamen kesik ve hâlâ internetsiziz.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “yarın açılacak” diyerek saat bile verip oyaladılar ancak bağlantı hiçbir zaman düzelmedi. Sonrasında da “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, sorun altyapı sağlayıcısında” diyerek sorumluluğu üzerinden atıp bir muhatap bulamamamıza neden oldular. Aylarca internetsiz kalmamıza rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Bu kadar uzun süre hizmet alamamama rağmen hâlâ cayma bedeli gibi bir yaptırım uygulanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hizmet alamadığım bu döneme ilişkin olarak herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, ek bir ücret talep edilmeden aboneliğimin sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.