Nike Air Force Ayakkabısında Üretim Hatası Ve Açıklamasız Ret Kararı

09.09.2026 tarihinde Buyaka AVM’deki Sneaks Up mağazasından bir çift Nike Air Force ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10–15 gün sonra ayakkabının ön kısımlarında bariz bir kırılma ve deformasyon oluşmaya başladı. Ayakkabı şu anda giyilemeyecek seviyede, dışarıdan son derece kötü bir görüntüye sahip ve ayağımı ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Bu durum üzerine ayakkabıyı iki kez incelemeye gönderdim ancak her iki incelemeden de tarafıma sadece ret kararı döndü, hiçbir somut gerekçe veya açıklama paylaşılmadı. İnceleme sürecindeyken mail yoluyla ayakkabının durumu hakkında bilgi istediğimde de yine herhangi bir gerekçe belirtilmedi. Şu an ayakkabı hala mağazada bulunuyor, gidip almadım.

Kısa sürede ortaya çıkan bu deformasyonun üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini, inceleme sürecinin gerekçeleriyle birlikte yeniden ve şeffaf bir şekilde yapılmasını, ayakkabının değiştirilmesini ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. İletişim için gerekli tüm bilgilerim zaten mağaza sisteminde kayıtlıdır; tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.