to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Sonrası İnternet Kesildi, Çözüm Ve İade Bekleniyor
Superonline ev interneti aboneliğim için İzmir Buca’daki adresimde 17.01.2026 tarihinde apartmanda “bakım” adı altında her dairenin internetine müdahale edilmiş. Biz o sırada evde olmadığımız için yapılan işlem sonrası internetimiz tamamen kesildi ve o günden bu yana bağlantı hâlâ yok.
Yaklaşık 10 kereden fazla Superonline müşteri hizmetlerini aradık. Her aramamızda ya “sorununuz çözüldü” denildi ya da “yarın sizi arayacaklar” şeklinde bilgi verildi ancak ne arayan oldu ne de internet bağlantımız düzeltildi. Defalarca aramamıza rağmen somut bir çözüm üretilmemesi ve hâlâ internetsiz bırakılmamız nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Müşteri numaram 11617077’dir. Ev internetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve bakım gerekçesiyle kesilen, kullanamadığım günler için bu aya ait ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala bir dönüş alınmadı
?
Merhaba Melih Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
