Avcılar’da 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Gecikmesi

Turkcell Superonline fiber 50 Mbps sabit internet abonesiyim. İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi’indeki adresimde 5 gündür tamamen internetsizim, bağlantı hiç gelmiyor.

Arıza için müşteri hizmetlerini aradım, 12446350 numaralı hattım için arıza kaydı açıldı ve teknik ekibin geleceği söylendi. Ancak 5 gündür ne gelen var ne de arayıp bilgi veren, her aradığımda sadece “ekip gelecek” denilerek oyalandım ve sorun hâlâ çözülmedi.

İşim ve günlük ihtiyaçlarım için internete bağlı olduğum halde bu kadar uzun süren bir kesintinin hem mağduriyet hem de zaman kaybı yaşattığını belirtmek istiyorum. Adrese acil olarak teknik ekip yönlendirilerek internet hizmetimin derhal sağlanmasını ve 5 günlük kesinti süresine ilişkin fatura tutarımdan indirim yapılmasını talep ediyorum.