Arızalı Ont Cihazının Değiştirilmesi Ve İnternet Kesintisinin Acil Giderilmesi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde kullandığım ont cihazım arızalandı. Cumartesi günü saat 14:00 civarında internetim tamamen kesildi ve aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydım oluşturuldu, en geç saat 22:00’a kadar tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugün pazartesi olmasına rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bağlantım hâlâ yok.

12896431 numaralı aboneliğime ait bu arızaya ilişkin 200075528 numaralı kayıt açıldı. Ben sadece arızalı ont cihazımın yenisiyle değiştirilmesini ve internet hizmetimin bir an önce tekrar aktif edilmesini istiyorum. Günlerdir internetsiz kaldığım bu sorunla ilgili tarafıma acil dönüş yapılarak cihaz değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.